Técnico/a de servicio postventa área Electrónica

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Te incorporarás a un equipo enfocado en garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes una vez realizada la compra, participando en la gestión y seguimiento de los servicios postventa. Tu trabajo será clave para asegurar la correcta resolución de incidencias, la coordinación de actuaciones técnicas y el mantenimiento de los estándares de calidad y satisfacción definidos por la compañía.

Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, colaborando con diferentes áreas y adquiriendo conocimientos sobre productos, servicios y atención al cliente, contribuyendo a generar confianza y fidelización en cada interacción.

Buscamos una persona con vocación de servicio, actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y orientación al cliente, interesada en desarrollar su carrera profesional en el ámbito del servicio postventa.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, consultas y solicitudes de servicio postventa.

• Coordinar actuaciones con clientes, proveedores y equipos internos para garantizar una resolución eficiente.

• Informar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y mantener una comunicación clara y profesional.

• Registrar y actualizar la información de las intervenciones realizadas en las herramientas de gestión habilitadas.

• Verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

• Colaborar en la identificación de mejoras en los procesos de atención y servicio postventa.

Requisitos:

• No se requiere experiencia previa, aunque se valorará experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias.

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Capacidad de organización, aprendizaje y trabajo en equipo.

• Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

• Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

• Seguro de vida.

• Universidad Corporativa.

• Formación continua para el desarrollo profesional.

• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

• Servicio Médico propio.

• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.