Operations Coordinator

Misión del Puesto: Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma segura y eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.

Principales Responsabilidades de la Posición

• Liderar y coordinar el equipo asignado garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de seguridad, motivación y compromiso.
• Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPIs acordados con los clientes, así como los internos (seguridad, operaciones, etc.)
• Participación en los procesos de contratación, evaluación, disciplinarios / despidos, y proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un correcto desempeño de la operativa.
• Asesorar a las personas del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
• Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
• Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
• Contribuir con el cliente, auditorías internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.
• Apoyar al equipo para seguir las normas de seguridad y ayudar a reducir o eliminar los riesgos relacionados con la operativa.
• Llevar a cabo investigaciones básicas a pie de campo de los incidentes dentro del lugar de trabajo y reportar rápidamente los problemas de incumplimiento de los reglamentos y procedimientos de seguridad.

Perfil requerido:

• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos 24/7.
• Aportar, al menos, tres años de experiencia como Coordinador/a de Operaciones liderando equipos en entornos logísticos, industriales o compañías multinacionales.
• Valorable titulación universitaria, Formación Profesional de Grado Superior o formación equivalente.
• Capacidad de planificación, organización, priorización y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Capacidad para generar confianza y mantener una relación cercana con los equipos.
• Presencia constante en la operación, actuando como referente accesible para las personas.
• Escucha activa y sensibilidad para detectar necesidades, preocupaciones y oportunidades de mejora.
• Capacidad para crear un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y colaborativo.
• Capacidad para impulsar el compromiso y sentimiento de pertenencia del equipo.
• Experiencia en la implementación y seguimiento de acciones de engagement, reconocimiento y clima laboral.
• Habilidad para transmitir propósito y conectar los objetivos operativos con la contribución de cada persona.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión manteniendo el foco en las personas y los resultados.
• Habilidad para gestionar incidencias, conflictos y cambios organizativos de forma constructiva
• Nivel medio/alto de inglés (B2). Deseable.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Los criterios de selección de personal en DHL Group se basan en la cualificación, el rendimiento, las habilidades y la experiencia