Administrative Support Advisor

El Asesor de Implementación es total responsable de realizar el proceso de onboarding en todas las nuevas cuentas de nómina que ingresen por medio de layout masivo y asegurar la correcta integración de los expedientes de acuerdo a los estándares requeridos.

Este proceso de onboarding abarca desde la bienvenida al nomina habiente al banco, cotejo de documentos oficiales, CDD (Customer Due Diligence), plática sobre beneficios de nómina, autorización del contrato (firma) e integración del expediente.

Mantener e incrementar la calidad de la Integración del onboarding, documentando la adecuada Integración de los expedientes de Nómina Masiva, así como la consistencia de los datos en nuestros clientes en los sistemas del banco.

Apoyo administrativo en POC

Reporta al Gerente de Implementación.

Principales Responsabilidades (por ejemplo, para el Negocio, Clientes y Accionistas, entorno del control interno, etc.)

Impacto en el negocio
• Entrega de cuentas en los centros de trabajo de cada nomina habiente
• CDD mediante proceso digital (en línea)
• Revisión de cuentas para confirmar la integración del expediente
• Controles administrativos

Clientes / Accionistas [Completar 3-4 áreas)

• Conceptualizar las necesidades del cliente con el fin de satisfacer sus requerimientos de migración de nómina a través de la logística de entregas diseñadas por cada POC
• Servicio a Clientes (internos y externos).
• Resolver dudas de los clientes con respecto a la nómina

Liderazgo y Trabajo en Equipo
• Trabajo en equipo apoyando a los integrantes enfocado a logro de los objetivos
• Coordinación de áreas de apoyo a fin de cumplir con los requerimientos de cada cliente (personas físicas).
• Compartir información y mejores prácticas con los compañeros de trabajo

Conocimiento de la Función
• Atención y servicio al cliente
• Conocimiento de los sistemas del Banco (HOGAN) y las metas de HBMX
• Manejo de Bases de datos en Excel y paquetería office
• Habilidades de negociación con áreas internas principalmente
• Estudios Económico-Administrativos
• Carrera terminada
• Conocimiento fuerte del producto nómina
• Detectar oportunidades de negocio y de mejora en procesos
• Noción de políticas y normatividad de crédito y captación (bases mínimas)
• Trabajo en equipo
• Pensamiento y visión de negocio, capacidad para ejecutar e Inspirar a los demás
• Trabajo bajo presión
• Curva de aprendizaje ágil
• Inglés Intermedio
• Disponibilidad para viajar

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.