Analista de Soluciones Digitales

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu rol será:

Gestionar y coordinar de manera integral la operación de las soluciones digitales destinadas a clientes corporativos B2B, actuando como referente operativo y punto de articulación entre el cliente, las áreas internas y los partners tecnológicos.

Tus principales desafíos serán:

• Gestionar integralmente los servicios digitales B2B, asegurando el seguimiento de incidentes, requerimientos y eventos.
• Coordinar la resolución de incidentes, articulando con las áreas técnicas y operativas involucradas.
• Realizar seguimiento de incidentes críticos, participando en escalamientos y mesas de trabajo cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos y servicios.
• Elaborar reportes de gestión, informando estado, avances, desvíos e incidentes relevantes.

Qué necesitamos de vos:

• Estudios universitarios/terciarios, terminados o en curso afines al rubro de Telecomunicaciones, Ingeniería, Sistemas, etc.
• Conocimientos en productos CLOUD (IAAS, SAAS, PAAS, etc), Ciberseguridad, IOT, AWS, entre otros.
• Conocimiento de los CRM BIZAGI – STEALTH, Cmp, Cloudblue , Jasper, Grafana, etc.
• Contar con experiencia en la gestión de proyectos / Metodologías Agiles.
• Manejo intermedio/alto de inglés.
• Experiencia en el contacto directo con cliente final.

¿Que esperamos de vos?

• Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
• Integridad: Que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en: Córdoba Capital

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