Analista Soporte Terreno N2 - Proyecto Inventario RM 2026

Analista de terreno N2 para apoyo del proyecto "inventario región metropolitana"

Requisitos

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.

• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)

• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)

• Experiencia mínima de 2 años

• Conocimiento técnico en hardware.

• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.

• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).

Funciones

• • Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Habilidades para el Levantamiento físico de activos tecnológicos en las distintas sucursales del cliente.
• Habilidades para el registro y etiquetado de activos.
• Consolidación y validación de la información levantada vs los registros existentes.
• Traslado de equipos entre sucursales, de acuerdo con la programación del inventario.
• • Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• • Soporte a incidentes referentes a Software base
• • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• • Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• • Personalización del equipo y restore de la información
• • Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• • Atenciones de primera línea a impresoras.
• • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información

Título profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.

Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.

Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).

• Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).

Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.