Ski Service Specialist (m/w/d)

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt dazu bei die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativen Ziele des Stores durch folgendes zu erreichen oder zu übertreffen:

• Stellt eine professionelle, sichere und termingerechte Durchführung aller Ski- und Snowboard-Serviceleistungen sicher.
• Unterstützt durch hohe technische Kompetenz die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Marke und den Store.
• Führt Werkstattabläufe gewissenhaft durch und gewährleistet die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Verantwortlichkeiten:

• Führt Ski- und Snowboardservices mit den zur Verfügung stehenden Service- und Schleifmaschinen fachgerecht durch.

• Schleift und poliert Kanten, bessert beschädigte Beläge aus und führt Heißwachs-, Struktur- und Finisharbeiten nach den vorgegebenen Qualitätsstandards durch.

• Führt abschließende Qualitätskontrollen durch und stellt die einwandfreie Ausführung aller Werkstattaufträge sicher.

• Montiert und stellt Skibindungen gemäß Hersteller- und Unternehmensvorgaben ein.

• Führt notwendige Bindungsprüfungen durch und dokumentiert diese ordnungsgemäß.

• Hält alle relevanten Sicherheits-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards konsequent ein.

• Nimmt Serviceaufträge entgegen, plant und bearbeitet diese termingerecht und stellt eine professionelle Ausgabe an den Kunden sicher.

• Gewährleistet Ordnung, Sauberkeit und Arbeitssicherheit im Werkstattbereich.

• Pflegt und wartet Werkstattmaschinen, Prüfgeräte und Werkzeuge sorgfältig und sorgt für deren sachgemäße Nutzung.

• Überwacht Bestände von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen und unterstützt bei Inventuren.

• Berät Kunden freundlich und kompetent zu Serviceleistungen, Reparaturmöglichkeiten und technischen Lösungen.

• Erläutert nachvollziehbar die durchgeführten Arbeiten sowie gegebenenfalls notwendige Folge- oder Wartungsmaßnahmen.

• Unterstützt Verkaufsteams mit technischem Fachwissen im Bereich Wintersport.

• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern, Lager, Verkauf und Store Management zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.

• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an.

• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden

• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

• Verkaufsteam und Lagerpersonal

• Store Management

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis.

• Sicherer Umgang mit Servicegeräten, Maschinen und Werkzeugen.

• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.

• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.

• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

• Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten.

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

• Erfahrung im Ski-Service, in einer Fahrradwerkstatt oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit von Vorteil.

• Kenntnisse im Wintersportbereich wünschenswert.

• Technische oder handwerkliche Ausbildung von Vorteil.

• Gute Deutschkenntnisse. Grundlegende Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten.