Customer Engagement Manager

Deine Mission:

Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams.Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung – vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag.

Deine Aufgabe:

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Deine Skills:

• Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Interesse an digitalen Lösungen, Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
• Fähigkeit, aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrungen in Customer Success, Support, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Dein Vorteil:

• 29 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
• Leistungsbezogene Vergütung in Vollzeit / Teilzeit
• 50€ steuerfrei jeden Monat & Zuschuss von 49€ für Deine Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern
• Jobrad- & Technik-Leasing
• Umfassender Weiterbildungskatalog für Deinen Karriereboost
• Top-Performer- & Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern
• Modernes Büro mit Rheinblick in Mainz
• Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
• Unser Feel Good Management sorgt dafür, dass es Dir gut geht

Dein Bewerbungsprozess:

Sei schnell und sicher Dir durch Deine Bewerbung einen Termin!

1. Telefoninterview
2. Vorstellungsgespräch vor Ort

Sende uns direkt Deinen Lebenslauf und Motivationsschreiben online zu.

Wir freuen uns auf Dich!

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt:

Herr Benedict Schneider
Verbund Pflegehilfe
Inge-Reitz-Str. 5-7
55120 Mainz

recruiting@pflegehilfe.de
pflegehilfe.org/karriere
01742935267 (Mo-Fr 11 Uhr-15 Uhr)