Experte Operational Excellence Claims

Über uns

Die Welt um uns herum verändert sich rasant – ebenso die Versicherungsbranche. Genau jetzt ist der richtige Zeitpunkt, mutige Schritte zu gehen und die Zukunft der Versicherung aktiv mitzugestalten. Das ist Allianz Direct!

Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe verfolgen wir die Mission, Versicherung einfacher, smarter und kundenorientierter zu machen. Dabei verändern wir das Geschäft in Bezug auf Kundenerlebnis, Technologie, Prozesse, Menschen und Kultur.

In internationalen und interdisziplinären Teams arbeiten Business-Expert:innen und technische Kolleg:innen agil und datengetrieben zusammen. Unser Anspruch ist es, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit moderner Technologie und hoher Servicequalität zu verbinden.

Was macht Allianz Direct so besonders? Wir glauben an die Kraft von Einfachheit und Convenience – und setzen neue Maßstäbe im Bereich Online-Versicherung.

Zweck der Position

Wir suchen eine engagierte und eigenverantwortlich arbeitende Persönlichkeit, die unser Team Operational Excellence Claims verstärkt und gemeinsam mit uns die Schadenorganisation kontinuierlich weiterentwickelt.
Die Rolle umfasst ein breites Spektrum an Themen rund um Performance, Prozesse und Systeme, Qualität, Dienstleistersteuerung sowie Digitalisierung und Innovation. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten Maßnahmen von der Idee bis zur Umsetzung.

Dabei arbeitest du eng mit den operativen Schadenbereichen, technischen Funktionen sowie weiteren internen und externen Schnittstellen zusammen. Ziel ist es, Prozesse einfacher, effizienter, qualitativ hochwertiger und kundenorientierter zu gestalten.
Die Position bietet viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, bereichsübergreifende Themen voranzutreiben und die Weiterentwicklung von Operational Excellence Claims aktiv mitzugestalten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Analyse bestehender Schadenprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Entwicklung und Begleitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis
• Mitarbeit an End-to-End-Prozessbetrachtungen sowie an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Abläufen
• Weiterentwicklung von Claims-Systemen: Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie enge Abstimmung mit IT und weiteren technischen Schnittstellen
• Planung und Durchführung fachlicher Tests und Anwendertests sowie Begleitung der Einführung neuer oder angepasster Funktionalitäten
• Identifikation und Begleitung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und AI-Use-Cases
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten, Pilotierungen und Veränderungsinitiativen
• Analyse von Prozess- und Qualitätsauffälligkeiten, Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen sowie Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Business Cases
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und weiteren relevanten Partnern
• Aktive Mitgestaltung des Themenportfolios und der Weiterentwicklung von Operational Excellence Claims

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Prozessen, Digitalisierung und der Weiterentwicklung operativer Abläufe
• Analytisches Denkvermögen, ein gutes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert aufzubereiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Freude daran, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Versicherungsbranche und/oder im Schadenmanagement
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Projektarbeit, Digitalisierung oder Operational Excellence
• Kenntnisse im Umgang mit Jira und Confluence oder vergleichbaren Kollaborations- und Projektmanagement-Tools
• Grundkenntnisse in Automatisierung, AI oder digitalen Prozesslösungen

105901 | Operations | Berufserfahren | | Allianz Direct | Vollzeit |

Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit vertrauenswürdigsten Unternehmen in den Bereichen Versicherung und Vermögensverwaltung. Das Wohl unserer Mitarbeitenden – mit ihren Ambitionen, Träumen und Herausforderungen – liegt uns am Herzen und macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich alle gestärkt fühlen und das Selbstvertrauen haben, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.

Wir bei der Allianz setzen auf Vielfalt und sind stolz darauf, Chancengleichheit zu fördern. Wir ermutigen Sie, ganz Sie selbst zu sein – unabhängig von Herkunft, Aussehen, sexueller Orientierung oder Weltanschauung. Daher begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Join us. Let's care for tomorrow.

Hinweis: Unterschiedliche Stärken, Erfahrungen, Perspektiven und Herangehensweisen sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Ein Weg zu vielfältigen Teams ist die regelmäßige Rotation von Führungskräften über verschiedene Funktionen, Allianz-Gesellschaften und Regionen hinweg. Daher erwartet das Unternehmen von seinen Mitarbeitenden eine grundsätzliche Offenheit sowie eine hohe Motivation, regelmäßig die Position zu wechseln und Erfahrungen innerhalb der Allianz Gruppe zu sammeln.