Mitarbeiter Rebilling und Schadenmanagement Customer Care

• Dortmund, Hamburg, Neuss, Stockstadt am Rhein, Wunstorf
• 01.12.2026
• Vollzeit
• unbefristet

Gestalten Sie die Zukunft des Bauens mit ALGECO!

Mit 14 Standorten in Deutschland sowie Niederlassungen in über 20 weiteren Ländern ist ALGECO internationaler Maßstab für modulare Raumsysteme. Das macht uns europaweit zur Nummer 1.

Unsere Kunden profitieren von minimalen Bauzeiten, verlässlichen Festpreisen, Termintreue sowie dem einzigartigen ALGECO 360° Service, der als Rundum-Dienstleistung Maßstäbe für komfortable Komplettangebote setzt.

ALGECO gehört zur Modulaire Group, die an rund 150 Standorten in mehr als 20 Ländern präsent ist – in Europa sowie in Australien, Neuseeland und China. Ein einzigartiges Vertriebsnetz und eine Mietflotte von rund 330.000 Raumeinheiten machen ALGECO zum leistungsfähigsten Anbieter der Branche.

Wir suchen Sie an einem unserer Standorte als

Ihre Aufgaben

• Zentrale Bearbeitung aller Rebilling- und Schadenmanagementfälle im Customer Care
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Schäden und Weiterbelastungen
• Sicherstellung vollständiger Dokumentation in den relevanten ERP-/CRM-Systemen
• Verwaltung des Posteingangs und Postausgangs (digital) im Rahmen der zentralen Teamorganisation
• Kommunikation mit den Regionen, insbesondere mit den entsprechenden Mitarbeitenden Qualitätssicherung, Projektleitung und Baustellenkoordination, sowie mit dem Customer Care Team und mit der Assistentin der Geschäftsleitung
• Enge interne Abstimmung mit Finance und dem Flottenmanagement
• Nachverfolgung von offenen Posten aus dem Rebilling- und Schadenmanagement, ggf. in Abstimmung mit Finance
• Urlaubs- und krankheitsbedingte, sowie auslastungsbedingte Vertretung der anderen Kolleginnen und Kollegen im Fachbereich
• Vollständige Übernahme der zentralen Prozesstätigkeiten nachRückgabe/der Mietsache
• Abgleich der Objektmerkmale:
  • Erstinbetriebnahme / Zustand zu Mietbeginn vs. Zustand nach Rückgabe
  • Nutzung der digitalen Übergabe-Dokumentationen
• Analyse kundenverursachter Schäden, je nach Fall inkl. Rücksprache mit Qualitätssicherung, Projektleitung oder Baustellenkoordination
• Erstellung der Schadenkalkulation auf Basis einer definierten Entscheidungsmatrix
  • Bewertung der Reparaturkosten
  • Prüfung von Neu-vor-Alt-Abzügen
  • Ableitung der angemessenen Weiterbelastung
• Vorabinformation an den Kunden zur Kosten-Weiterbelastung und Erläuterung der verantworteten Schäden
• Erstellung der Schadensabrechnung und Freigabe der Rechnungsstellung an den Kunden
• Prüfung, ob ein Serviceeinsatz kundenverschuldet ist und somit rebilling-fähig
• Fachliche Bewertung der Weiterbelastung gemäß Prozess und Entscheidungsmatrix (siehe dazu Punkt 1.)
• Einholen notwendiger Nachweise (Technikerberichte, Fotos, Materiallisten)
• Kommunikation in Richtung Kunde und Regionen
• Erstellung und Freigabe der vollständigen Rebilling-Abrechnung
• Sicherstellung der Transparenz gegenüber Kunde und internen Stakeholdern
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Region und der für Versicherungsfälle verantwortlichen zentralen Stelle – der Assistentin der Geschäftsleitung
• Vollständige Meldung von Kaskoschäden an die Assistentin der Geschäftsleitung
• Einforderung von Schadensunterlagen beim ALGECO Kundendienst (Fotos, Protokolle, polizeiliche Meldung, Kostenvoranschläge)
• Unterstützung bei der Nachverfolgung der Schadenbearbeitung und Abstimmung mit der Assistentin der Geschäftsleitung

Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Schadenmanagement oder Rechnungswesen
• Mehrjährige Berufserfahrung in Schadenbearbeitung, Abrechnung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern wünschenswert
• Routinierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Navision, IFS und Salesforce vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und analytisches Urteilsvermögen
• Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Regionen, Versicherungen und internen Bereichen

Wir bieten

Sie sind auf der Suche nach einer spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen, dynamischen und nachhaltigen Umfeld bietet? Dann sind Sie bei uns richtig. Zusätzlich bieten wir Ihnen viele weitere Benefits:

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Gleitzeit durch elektronische Erfassung der Stunden, die Möglichkeit Überstunden abzubauen und mobiles Arbeiten nach Vereinbarung ermöglichen Ihnen eine optimale Balance zwischen Arbeit und Freizeit
• Ein angenehmes Betriebsklima durch ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und eine Duz Kultur
• Eine gute Einarbeitung ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein individuellen Einarbeitungsplan und einen Paten, der mit Rat und Tat zur Seite steht, sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit der Führungskraft sind bei uns selbstverständlich
• Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven sind Ihnen wichtig? Uns auch. In unserer internen ALGECO Academy können sie sich in vielen verschiedenen Themenfelder eigenständig fort- und weiterbilden. Eine Vielzahl an internen und externen Schulungen, Workshops und Vorträgen (z.B. Lunch @ Learn) unterstützen Sie zusätzlich bei ihrer Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sind auch bei uns Standard. Zusätzlich bieten wir eine gruppenweite Unfallversicherung, welche sie ab dem ersten Tag sowohl im betrieblichen als auch im privaten Umfeld absichert und eine Krankenzusatzversicherung mit einem Zahn-Budget von jährlich 500€ sowie Krankentagegeld
• Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz haben bei uns einen großen Stellenwert. Regelmäßige Schulungen zu diesem wichtigen Thema sind Pflicht. Damit profitieren Sie nicht nur im beruflichen, sondern können auch im privaten Umfeld. Mit der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, ergonomischen Arbeitsmittel mit höhenverstellbaren Schreibtischen, einer aktiven Mittagspause und dem Zuschuss zur Bildschirmarbeitsbrille unterstützen wir ihre Gesundheit
• Wünschen Sie sich Transparenz und Informationsaustausch? Verstehen wir! Deshalb gibt es in regelmäßigen Abständen im Rahmen einer digitalen Info-Veranstaltung namens Team Talk alle aktuellen Informationen, die man über ALGECO gerade wissen sollte.
• Wir möchten persönliches Engagement möglich machen. Jeder Mitarbeitende hat die Möglichkeit sich einmal im Jahr für einen Tag sozial zu engagieren und wird hierfür bezahlt freigestellt
• Sie haben Ideen und möchten diese gerne ein bringen? Dann gerne bei uns! Wir haben ein etabliertes Ideenmanagement, worin alle Ideen gesammelt, geprüft und bei positiver Bewertung belohnt werden

Klingt gut?

Tanja Ludwig
HR Recruiting Manager
Tel: 0160 977 55 883