Specialist Automation

Deine Aufgaben

• 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache
• Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe
• Bearbeitung der AirQuest Queues
• Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)
• Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen
• Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen
• Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen
• Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams
• Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)
• Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
• Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes
• Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit
• Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise
• Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten
• Belastbarkeit

Wir bieten Dir

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobrad
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Aus- und Weiterbildung
• Fitness- und Wellnessangebot
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679