Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
• Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams
• Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfra­gen und Wün­sche vor, während und nach dem Aufenthalt
• Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments
• Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu ver­bessern
• Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
• Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
• Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale
• Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
• Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Dein Profil

• Gastgeber mit Herz!
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Mitarbeiterkantine
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights