Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Monteure während laufender Badumbauten, Anfragen lösungsorientiert bearbeiten und auch bei mehreren Baustellen den Überblick behalten
Koordination von Material, Nachbestellungen und Terminen zwischen Monteuren, internen Teams und externen Partnern
Saubere Dokumentation von Abläufen und Projektständen im CRM-System
Frühzeitiges Erkennen von Verzögerungen und Störungen, Finden von Lösungen sowie deren proaktive Kommunikation
Verantwortung für die interne Baustellenabnahme nach definierten Qualitätsstandards – inklusive Prüfung der Abschlussdokumentation, Freigabe und Nachverfolgung offener Restpunkte
Dein Profil
Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Anlagenmechaniker:in SHK, Gas- und Wasserinstallateur:in – oder Berufserfahrung in Bauleitung oder technischem Kundenservice
Technisches Verständnis für Sanitär- und Umbauprozesse; du kannst Baustellensituationen am Telefon einschätzen
Ein Auge für Qualität und Sorgfalt bei der Prüfung von Abschlussdokumentationen
Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst in einem dynamischen Umfeld auch bei kurzfristigen Änderungen die Ruhe
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundlicher, geduldiger Umgang – besonders mit älteren Kund:innen und deren Angehörigen
Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Zoho) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum wir?
Sinnstiftende Arbeit: Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag
Echter Teamgeist: Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe
Mobilität & Benefits: Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft
Flexibilität: Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus
Mehr als nur Gehalt: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm
Wohlfühl-Office: Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events
