Supervisor Call Center

Location: República Dominicana,None,None

Supervisor Call Center

Es un ente de motivación positiva y control de cumplimiento. Su objetivo es liderar las actividades del equipo, optimizando las herramientas de calidad y medición de desempeño.

Debe acompañar al equipo en su proceso de desarrollo garantizando su empoderamiento, el uso de sus talentos y su integración con las herramientas, para que puedan proveer soluciones de servicio según los estándares de la organización.

Entrenar, motivar y guiar al equipo en cuanto a la puesta en funcionamiento de nuevos procesos y mantener, en niveles satisfactorio, la experiencia de las llamadas de los clientes.

Competencias

• Orientación a la calidad
• Desarrollo de personas
• Pensamiento Estratégico
• Relaciones interpersonales
• Orientación al logro

Requisitos:

• Grado Universitario Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial u otras áreas afines.
• Uno a tres años de experiencia en el sector.
• Mínimo de un año de experiencia en supervisión o liderazgo en centros de contacto.
• Excelentes destrezas de comunicación y de relaciones interpersonales.
• Habilidades interpersonales para establecer y mantener un ambiente laboral diverso, dinámico y colaborativo.
• Ser capaz de utilizar la computadora y el teléfono de manera constante.
• Nivel intermedio de inglés
• Edad 25 a 40 años

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INFORMACIONES GENERALES

• Ubicación: Av. independencia, Gazcue
• Horario: Rotativo
• Contrato fijo

Paquete de compensación

• Salario base RD$40,000
• Seguro de salud y seguro de vida
• Otros beneficios corporativos y de ley.

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