Analista de Procesos Comerciales

Misión del Cargo

Diseñar, optimizar e implementar procesos, rutinas y estándares comerciales que impulsen la excelencia operativa del equipo de ventas, asegurando su adopción, cumplimiento y efectividad, alineados a la estrategia de negocio y a la agenda de transformación de Heineken, promoviendo la mejora continua, la gestión del cambio y el desarrollo sostenible de capacidades comerciales.

Funciones Principales

1. Diseñar, revisar y optimizar los procesos comerciales, identificando oportunidades de mejora operativa y tecnológica que incrementen la eficiencia y efectividad del equipo comercial.
2. Desarrollar, implementar y actualizar las rutinas comerciales y la disciplina operativa, garantizando su alineación con las necesidades del negocio, estándares globales y mejores prácticas.
3. Documentar y estandarizar procesos, procedimientos y metodologías de trabajo, asegurando consistencia, claridad y correcta ejecución en toda la organización comercial.
4. Liderar iniciativas de gestión del cambio, trabajando de manera cercana con los diferentes stakeholders para facilitar la adopción de nuevas metodologías, procesos y transformaciones organizacionales.
5. Ejecutar auditorías periódicas de procesos y rutinas comerciales, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora que permitan garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
6. Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de procesos, rutinas y proyectos, generando recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones.
7. Gestionar proyectos de mejora continua y transformación comercial, asegurando el cumplimiento de cronogramas, entregables e impacto esperado en la operación.
8. Promover la adopción de mejores prácticas y aprendizajes provenientes de otras operaciones o mercados, contribuyendo a la evolución constante de los procesos comerciales.

Requisitos del Cargo

Formación Académica

• Título universitario en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Deseable especialización o certificación en Gestión de Procesos, Mejora Continua, Project Management o Gestión del Cambio.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en diseño, implementación o mejora de procesos comerciales.
• Experiencia en gestión de proyectos de transformación, mejora continua, O&M o excelencia operacional.
• Experiencia en construcción y seguimiento de KPIs comerciales y operativos.
• Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, retail o distribución.