Experto Funcional (Venta y postventa)

✨ ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura!

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱
• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠
• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

¿Qué buscamos?

un Experto Funcional Venta y Postventa con sólida experiencia en el sector financiero para sumarse a nuestros squads ágiles. Es clave contar con trayectoria comprobada en banca, medios de pago y rediseño de procesos, dominando marcos como Scrum o Kanban para convertir la estrategia en productos ejecutables.

En este rol serás el motor entre negocio y tecnología, impulsando la transformación digital de nuestros canales de venta y postventa. ¡Un reto apasionante con verdadero impacto profesional!

Responsabilidades

• Liderar el diseño, levantamiento AS IS y definición TO BE de los procesos de venta digital, creación de tarjetas, autogestión y postventa.
• Bajar épicas e historias de usuario, redactando requerimientos detallados y criterios de aceptación para mantener el backlog optimizado.
• Trabajar junto a Tecnología, Arquitectura y Product Owners en el refinamiento de funcionalidades, prioridades y dependencias.
• Asegurar la coordinación integral y cumplimiento de hitos, tiempos y gestión de riesgos en cada liberación o release.
• Coordinar la ejecución de pruebas funcionales, acompañamiento en salidas a producción y seguimiento a la estabilización.
• Capacitar y transferir capacidades funcionales y operativas a los equipos de soporte mediante documentación completa.
• Articular la comunicación continua entre Negocio, Comercial, Operaciones, UX y Desarrollo para la elaboración de casos de negocio.

Requisitos

Formación: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración de Empresas, Economía o áreas afines.
Experiencia: Trayectoria demostrable en el sector financiero (productos bancarios, medios de pago o canales digitales), participando en squads ágiles en roles de análisis funcional y diseño de procesos end-to-end.

Conocimientos Técnicos

• Levantamiento, análisis y rediseño de procesos end-to-end (AS IS / TO BE).
• Definición funcional: gestión de épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Marcos de trabajo ágil (Scrum, Kanban) y gestión eficiente del backlog.
• Conocimiento funcional de productos bancarios, medios de pago y canales de venta/postventa.
• Coordinación de pruebas funcionales, salidas a producción y proceso de estabilización.
• Interacción funcional con roles de desarrollo, Arquitectura, UX, PO y Scrum Master.
• Transferencia de capacidades operativas y documentación hacia equipos de RUN.
• Valorable / Plus: Experiencia previa en proyectos B2B o del segmento Empresas.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Ubicación: Quito, Ecuador
• Contrato a término indefinido o Contractor ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!