Recepcionista de Spa

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!… como Recepcionista de Spa para The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

¿A quién buscamos…?

¿Te apasiona crear experiencias de bienestar excepcionales y hacer que cada huésped se sienta especial desde el primer momento? Como Recepcionista de Spa, serás la primera impresión de nuestro exclusivo centro de bienestar, desempeñando un papel fundamental en la creación de una experiencia relajante, personalizada y memorable para nuestros huéspedes.

Si disfrutas ofreciendo un servicio impecable, tienes excelentes habilidades de comunicación y te motiva trabajar en un entorno de lujo enfocado al bienestar y la hospitalidad, ¡queremos conocerte!

Tus responsabilidades son…

• Das la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada, garantizando una experiencia excepcional desde su llegada al Spa.

• Gestionas las reservas, modificaciones y cancelaciones de tratamientos, servicios y actividades, asegurando la correcta organización de la agenda.

• Proporcionas información detallada sobre tratamientos, instalaciones, productos y promociones, adaptándote a las necesidades de cada huésped.

• Realizas los procesos de check-in y check-out de los huéspedes del Spa de acuerdo con los estándares de The Ritz-Carlton.

• Atiendes consultas, solicitudes y comentarios de los huéspedes de forma eficiente, profesional y orientada a la solución.

• Gestionas los cobros y transacciones relacionadas con los servicios del Spa siguiendo los procedimientos establecidos.

• Coordinaras la comunicación entre los huéspedes y los distintos profesionales del Spa para garantizar una experiencia fluida y personalizada.

• Mantienes actualizada y precisa la información en los sistemas de gestión y reservas.

• Garantizas la limpieza, organización y presentación de la recepción y áreas de bienvenida del Spa.

• Colaboras estrechamente con los equipos de terapeutas, fitness, belleza y otros departamentos del hotel para ofrecer una experiencia integral de bienestar.

• Informas de cualquier incidencia operativa, de mantenimiento o relacionada con la experiencia del huésped.

• Garantizas el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Marriott International y The Ritz-Carlton.

Lo que queremos de ti…

• Has completado estudios secundarios o cuentas con una titulación equivalente.

• Se valorará positivamente experiencia previa en recepción, atención al cliente, centros de bienestar, hoteles, resorts o entornos de lujo.

• Disfrutas trabajando en contacto directo con huéspedes y ofreciendo un servicio de excelencia.

• Posees excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.

• Tienes capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico.

• Eres una persona resolutiva, proactiva y orientada a la satisfacción del huésped.

• Cuentas con conocimientos básicos de herramientas informáticas y experiencia en sistemas de reservas o gestión hotelera, valorándose positivamente.

• Te comunicas en español; el conocimiento de inglés es imprescindible y otros idiomas serán altamente valorados.

• Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

• Ya cuentas con un permiso de trabajo válido para España.

• Te identificas con los valores de excelencia, servicio y hospitalidad que caracterizan a The Ritz-Carlton.

Así te inspiramos…

Forma parte de nuestro equipo y contribuye al crecimiento de uno de los resorts más prestigiosos de Europa. Tu capacidad para generar nuevas oportunidades y crear relaciones duraderas ayudará a que nuestros huéspedes y clientes corporativos vivan experiencias excepcionales en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

• Un salario atractivo acorde con tu experiencia y responsabilidad dentro de una compañía líder en hospitalidad de lujo.

• Viaja por todo el mundo a nuestros más de 9.500 hoteles con excelentes condiciones para empleados ("Explore Rate") y déjate mimar; por cierto, esto también aplica para tu familia, pareja y padres.

• Disfruta de la oferta culinaria F&B en nuestros más de 9.500 hoteles con un 20% de descuento.

• Puedes disfrutar de nuestra oferta gastronómica con un 50% de descuento.

• ¿Sabías que puedes obtener hasta un 75% de descuento en vuelos si tienes tu residencia en Tenerife?

• Amplios beneficios corporativos con muchos descuentos para actividades de ocio y viajes.

• Como cumpleañero/a, recibirás un detalle especial (¡sorpresa!).

• Disfruta de nuestro resort como huésped tras un año de servicio con nosotros: ¡una experiencia única en la vida!

• Pagamos 13ª y 14ª paga.

• Conceptos de formación innovadores que te apoyan en tu trayectoria profesional: ¡tenemos nuestra propia universidad de formación!

• Oportunidades de promoción y perspectivas en una empresa internacional.

• Te ofrecemos una amplia oferta culinaria gratuita en nuestro comedor para empleados.

• No te preocupes por el uniforme (si aplica al puesto): nosotros nos encargamos de ello y también de la limpieza de tu vestimenta profesional.

• Nos encanta celebrar, ¡y preferiblemente contigo! Ya sea salidas de equipo, celebraciones de empleados, semana del empleado, aniversarios, etc., se nos ocurren muchas razones para celebrarte a ti y a tus compañeros como corresponde.

• También cuidamos de nuestra comunidad de muchas maneras: ¡únete a nuestras actividades de responsabilidad social para devolver algo a la sociedad!

• Tu salud es una de nuestras prioridades, por eso te ofrecemos atención médica empresarial integral.

(Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a regulaciones individuales de la empresa. Se aplican leyes fiscales y de beneficios sociales y cualquier deducción fiscal se gestiona mediante ajustes en la nómina. No existe derecho legal a los programas y el empleador puede ajustar la oferta en cualquier momento.)

¿Hemos despertado tu interés? Entonces solicita aquí en Marriott Careers con tus documentos de aplicación.

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Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.

En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atrayendo a los mejores profesionales de la hospitalidad que crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les da poder para ser creativos, reflexivos y compasivos.

Cada día, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes.

Tu función será garantizar que los “Estándares de Oro” de The Ritz-Carlton se fomenten con atención y cariño. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz-Carlton y lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito por lo que The Ritz-Carlton ha ganado la reputación de líder global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para ti es que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas y de con quién trabajas.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde puedas hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.