Teleoperador(a) - San Pedro Sula

Overview CARRERAS PARA SONREÍR   En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.   En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.   Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea. Responsibilities La oportunidad Brindar atención telefónica eficiente y de calidad a los promovendedores y Gerentes de Distrito del canal de mayoreo, gestionando consultas, solicitudes y reclamos. Proporcionando información sobre disponibilidad de inventario productos, estatus de pedidos de los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Tu impacto Atender llamadas entrantes y salientes de acuerdo con los procedimientos establecidos. Proporcionar información clara y precisa sobre códigos de productos, disponibilidad de inventarios y gestiones administrativas relacionadas con la dinámica de venta en el canal de mayoreo. Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión correspondientes. Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución. Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos Promover productos o servicios cuando aplique. Mantener la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa. Escalar situaciones complejas a los responsables correspondientes. Participar en capacitaciones y reuniones de mejora continua. Qualifications ¿A quién buscamos? Deseable formación técnica o universitaria en áreas administrativas, mercadeo o afines. Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención al cliente, trademarketing o logistica Manejo de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office. Manejo de objeciones y resolución de problemas. Digitación rápida y precisa. Empatía y amabilidad. Trabajo en equipo. Tolerancia a la presión. Organización y atención al detalle. Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos. Qué puedes esperar de nosotros: Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas. Plataformas internas digitales que promueven el self-learning. Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo. Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol. Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos. Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros. Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida. Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida. Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.   En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.   Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.