Djelatnik u call centru

M SAN EKO d.o.o. (članica M SAN Grupe) specijalizirana je za gospodarenje otpadnom električnom i elektroničkom opremom (EE otpadom). Društvo je osnovano 2009. godine s ciljem razvoja učinkovitog, odgovornog i održivog sustava sakupljanja i privremenog skladištenja EE otpada u Republici Hrvatskoj. Tvrtka posjeduje dozvolu Ministarstva zaštite okoliša i prirode za obavljanje djelatnosti gospodarenja opasnim otpadom (električnim i elektroničkim), što uključuje prvu fazu sakupljanja i privremenog skladištenja, te organizaciju sakupljačke mreže, sigurno preuzimanje i privremeno skladištenje EE otpada prije njegove daljnje obrade i oporabe, u skladu s važećim nacionalnim i EU propisima.

M SAN EKO traži novog člana tima u odjelu podrške koji će pružati vrhunsku uslugu našim klijentima!

Opis posla

Djelatnik u call centru odgovoran je za zaprimanje i obradu poziva, zahtjeva i upita vezanih uz prikupljanje otpada te koordinaciju termina i informacija između korisnika, logistike i interne operative. Predstavlja prvu kontaktnu točku društva u operativnom dijelu te osigurava pravovremenu i točnu komunikaciju unutar sustava.

Lokacija rada: Rugvica

Glavne odgovornosti i zadaci

• Zaprimanje telefonskih i elektroničkih upita korisnika
• Evidentiranje zahtjeva za preuzimanje otpada u sustav
• Koordinacija termina prikupljanja s logistikom
• Informiranje korisnika o postupku, uvjetima i statusu preuzimanja
• Ažuriranje podataka u evidencijskim sustavima
• Suradnja s Voditeljem sortirnice i administracijom u vezi operativnih informacija
• Praćenje statusa realizacije zahtjeva
• Pravovremeno prosljeđivanje složenijih upita nadređenoj osobi
• Odgovornost za točnost unesenih podataka i informacija
• Odgovornost za pravovremenu komunikaciju unutar sustava

Potrebna znanja i kompetencije

• SSS (poželjno administrativnog ili komunikacijskog usmjerenja)
• Razvijene komunikacijske vještine
• Organiziranost i sposobnost rada s većim brojem zahtjeva
• Osnovno poznavanje rada na računalu
• Sposobnost rada u dinamičnom operativnom okruženju
• Točnost i odgovornost u obavljanju zadataka

A što nudimo?

• Stabilno radno okruženje u snažnoj regionalnoj IT grupaciji
• Priliku za početak i razvoj karijere u dinamičnom rastućem timu
• Naknada za prijevoz i topli obrok
• Mogućnost profesionalnog razvoja kroz edukacije i certifikacije

Ako ste se prepoznali u prethodno navedenome i želite postati dio našeg M SAN EKO tima, preostaje Vam još samo da se prijavite!