Gyakornok Service Management területen

Company Description

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.

A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Job Description

• Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
• Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
• Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
• Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
• Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
• Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
• Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
• Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
• Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés

Qualifications

• Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig
• Legalább heti 20 óra munkavállalás
• Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás
• Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
• Csapatmunkára való képesség
• Logikus gondolkodásmód

Additional Information

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.