Support Logistique Client

Rejoindre Eaton Souriau Tanger, c'est intégrer un site industriel stratégique du groupe Eaton, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs de haute performance destinés aux secteurs aéronautique, industriel, automobile et médical.

Notre site de Tanger regroupe plus de 750 collaborateurs et se distingue par son dynamisme, son environnement industriel moderne et son ouverture à l'innovation.

Au sein de l'équipe Supply Chain, le/la Support Logistique Client est l'interlocuteur logistique privilégié des clients et des équipes commerciales. Il/elle assure la gestion et le suivi des commandes, coordonne les flux logistiques de l'amont à l'aval et veille au respect des engagements de livraison. En collaboration avec les différents acteurs de la chaîne logistique, il/elle contribue à garantir la satisfaction client, l'atteinte des objectifs de service et la fiabilité des processus logistiques.

Vos missions principales:

• Être l’interlocuteur logistique privilégié des clients et des équipes commerciales pour l’ensemble des demandes logistiques.
• Piloter le portefeuille de commandes clients de l’amont à l’aval, en assurant le suivi des flux MRP et DRP.
• Alerter l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique en cas de contraintes majeures de livraison ou de commandes critiques et coordonner les actions associées.
• Assurer l’interface entre les clients stratégiques et les équipes internes afin de garantir une communication fluide et une gestion proactive des besoins.
• Informer les clients des risques de retard, mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et communiquer les délais révisés.
• Répondre aux demandes clients relatives aux consultations, commandes en retard, avances, reports, annulations ou modifications de quantités, tout en s’engageant sur de nouveaux délais réalistes.
• Négocier les délais de livraison, les reports de commandes et les ajustements de besoins afin de concilier satisfaction client et contraintes opérationnelles.
• Valider les plans d’approvisionnement (prévisions clients) ainsi que les commandes DRP dans le cadre des accords logistiques établis.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance logistique (OTD/taux de service client, délai de réponse aux demandes sous 48h, fiabilité des prévisions et commandes DRP), assurer le suivi des retards anciens et piloter les actions d’amélioration associées.

Qualifications:

• Formation supérieure de niveau Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Commerce, Marketing ou dans un domaine connexe.
• Les candidatures de profils Bac+3 pourront également être étudiées selon l'expérience et le niveau de compétences.
• Une première expérience dans un environnement industriel, logistique ou de relation client constitue un atout, mais les jeunes diplômés sont également encouragés à postuler.
• Une forte motivation à évoluer dans un environnement international orienté service client et performance logistique est attendue.

Compétences:

Compétences techniques

• Connaissances des principes de la Supply Chain, de la gestion des commandes et de la planification logistique.
• Capacité à analyser des données, des prévisions clients et des indicateurs de performance logistique (OTD, taux de service, fiabilité des prévisions, etc.).
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et la suite Microsoft Office.
• Aisance dans l'utilisation des systèmes d'information et ERP/logistique (la connaissance de MFS Pro est un plus).

Compétences linguistiques

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• La connaissance de l'espagnol constitue un atout apprécié.

Compétences comportementales

• Excellent sens du service client et de la communication.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, équipes commerciales, production, Supply Chain).
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement dans un environnement multiculturel.
• Esprit d'analyse, rigueur et sens des priorités.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les engagements pris.
• Capacité à résoudre les problèmes et à proposer des solutions adaptées aux contraintes logistiques et aux attentes des clients.

Pourquoi nous rejoindre:

Chez Eaton Souriau Tanger, vous évoluerez dans un environnement où :

• Vos actions ont un impact direct sur la performance du site,
• Vous travaillez en lien avec des équipes transverses et internationales,
• Vous développez vos compétences dans un cadre structuré, exigeant et apprenant.

Ce que nous vous offrons :

• Des projets stimulants au sein d’une équipe dynamique et engagée.
• Une culture d’entreprise axée sur l’éthique, l’innovation et la promotion interne.

#LI-AM7

Tous nos postes peuvent impliquer la participation à des entretiens en visioconférence et/ou en présentiel dans le cadre du processus de recrutement.

Toutes les candidatures sont évaluées uniquement sur la base des compétences et critères professionnels requis pour le poste. Les droits des candidats en matière de confidentialité et de protection des données personnelles sont strictement respectés, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Eaton s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour l’ensemble des candidats et des collaborateurs. Nos processus de recrutement reposent sur des critères de sélection équilibrés et excluent toute forme de discrimination illégale, notamment fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, la situation matrimoniale, l’origine nationale, le genre, l’identité de genre, les informations génétiques, la race ou l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé par la loi.