Hotel Receptionist

Misión del Puesto

Proporcionar servicio de registro y salida de huéspedes al hotel, utilizando los estándares establecidos por la triple A y prometeo, con el fin de lograr superar las expectativas de nuestros huéspedes y clientes.

Áreas de Especialización

• Atención al cliente
• Presentación
• Manejo de computo

Conocimientos técnicos

• Atención al cliente
• Presentación
• Manejo de computo

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Titulado

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

Inglés

Español

Experiencia

Recepcionista 2 años

Principales funciones del puesto

• Durante el registro solicita todas las firmas de las personas adultas que comparten la habitación
• Se asegura que las cuentas de los huéspedes estén lo suficientemente claras y con sus respectivos comprobantes de consumo.
• Se asegura de cumplir con los procedimientos operativos del Express Check in, Express check out, pre-asignación de las reservaciones de las llegadas del día y el de eliminar llamadas entrantes al departamento de recepción.
• Solicita la llave de la habitación del huésped, al momento de dar check out.

Posición física del trabajo

• De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas

Necesidades físicas del puesto

• Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
• En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel
• En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo