Hostess

Misión del Puesto

Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana

Áreas de Especialización

• Centros de Consumo - Cafeterías
• Centros de Consumo - Especialidades
• Centros de Consumo -Bares
• Servicio a cuartos

Conocimientos técnicos

• Atención y servicio a clientes

Escolaridad

• Licenciatura en Gastronomía o Turismo

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Mesero centro de consumo 1 año
• Hostess 1 año

Principales funciones del puesto

*Responsabilidad*Nivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de ConsumoGarantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de ConsumoControlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizadaAtender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácoraAsegurar y cumplir a los comensales el servicio requeridoRecorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibidoApoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto