Agente de Atención Telefónica

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!

Misión del puesto

La misión del rol es brindar una excelente atención al cliente vía telefónica, que permita realizar una compra con opción de servicio a domicilio, de acuerdo con el protocolo de servicio y los procedimientos y políticas establecidos por la organización.

Descripción de puesto

Responsabilidades clave

• Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
• Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
• Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
• Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Preparatoria concluida
• 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas.

Prestaciones y beneficios

• Sueldo base
• Vales de despensa
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Turnos fijos
• Prestaciones de ley
• Uniforme
• Plan de desarrollo

Tipo de empleado

Planta

Modelo de trabajo

Presencial

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.