Help Desk Analyst

MISIÓN DEL PUESTO

Asegurar la atención al cliente interno basado en las mejoras prácticas y brindado servicio de calidad a los colaboradores de San Pablo Farmacia, para la continuidad de la operación.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Informática o afín (concluida).​
• Conocimientos en Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11, IOS, paquetería de Office, correo Outlook.​
• Conocimiento en: Soporte técnico remoto para punto de venta, Hardware: amplia capacidad de configuración de periféricos de cómputo (impresoras, handheld, etc.), manejo de la herramienta ITSM (Helix), conocimientos básicos en redes.​
• Priorización de análisis de Incidentes.​
• Comprensión y diagnóstico de incidentes.​
• Análisis y solución de problemas.​
• Comunicación efectiva.​
• Empatía y habilidades de servicio al cliente.​
• Disponibilidad de horarios (fin de semanas y festivos).​

OFRECEMOS

• Sueldo competitivo base
• Vales de despensa
• Bonos por productividad, puntualidad y asistencia
• Aguinaldo de 26 días
• Fondo y caja de ahorro
• Seguro social y seguro de vida
• Capacitación pagada
• Oportunidades de crecimiento
• Contratación directa y permanente
• Descuentos en entretenimiento y escuelas
• Eventos corporativos y venta especial a colaboradores

Postúlate por este medio.

En San Pablo Farmacia Nuestra Gente es lo más importante, por lo tanto, en nuestros procesos de selección no se discrimina por raza, género, estatus social, preferencia sexual, política o religiosa. Ninguno de nuestros procesos tiene costo

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