Trainee - Investor Relations & Customer Experience

Procuramos um(a) Trainee para apoiar a equipa de Investor Relations na gestão diária da relação e comunicação com investidores, agentes, parceiros e outros stakeholders.

A função terá uma forte componente de Customer Experience (CX) — Support & Journey, incluindo o acompanhamento dos pedidos recebidos através da mailbox de Investor Relations, o apoio à preparação de comunicações institucionais e o suporte à organização e melhoria dos workflows da área.

Esta é uma oportunidade para integrar uma empresa multinacional, com investidores internacionais de referência e uma ampla rede de stakeholders em diferentes mercados e geografias.

O estágio permitirá desenvolver competências de comunicação, organização, gestão de informação e Customer Experience, bem como participar na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações aos vários passos da Investor Journey. O trabalho será realizado sob a orientação e supervisão do Investor Relations Manager.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte direto ao Investor Relations Manager nas atividades e prioridades diárias da área;
• Apoiar a monitorização, organização e gestão diária da mailbox de Investor Relations;
• Identificar, categorizar e encaminhar internamente os pedidos recebidos, de acordo com os procedimentos da equipa;
• Acompanhar pedidos pendentes e apoiar o respetivo seguimento junto das áreas responsáveis;
• Apoiar a gestão da experiência do investidor ao longo dos diferentes passos da Investor Journey;
• Apoiar a preparação e revisão de comunicações dirigidas a investidores, agentes, parceiros e outros stakeholders;
• Colaborar na preparação de comunicações institucionais, atualizações de projetos e outros conteúdos informativos;
• Apoiar a criação, organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;
• Apoiar a organização e atualização da informação necessária ao acompanhamento dos investidores;
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial e automatização para apoiar tarefas de análise, organização, comunicação e gestão de processos;
• Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do investidor e nos processos internos da equipa;
• Assegurar o tratamento rigoroso e confidencial da informação dos investidores e da empresa.

Perfil Pretendido:

• Formação superior, concluída ou em curso, em Gestão, Comunicação, Relações Internacionais, Marketing, Línguas ou área relevante;
• Interesse pelas áreas de Investor Relations, Customer Experience e comunicação institucional;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Bons conhecimentos de português e inglês, falados e escritos;
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;
• Perfil responsável, proativo, colaborativo e orientado para a resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores e sensibilidade para contextos internacionais;
• Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office;
• Entusiasmo pela utilização de ferramentas de Inteligência Artificial e pela aplicação de automatizações em workflows;
• Curiosidade e capacidade para identificar formas mais eficientes de organizar processos e melhorar a Investor Journey;
• Capacidade para trabalhar com informação sensível, respeitando os princípios de confidencialidade e proteção de dados;
• Não é exigida experiência profissional anterior, embora seja valorizada experiência em comunicação, Customer Experience, organização de processos ou funções administrativas.

Oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional, com investidores internacionais de referência e stakeholders em diferentes mercados;
• Experiência numa área com crescente relevância estratégica para a organização;
• Formação e acompanhamento próximo pelo Investor Relations Manager e pela equipa de Investor Relations;
• Desenvolvimento de competências em Customer Experience, comunicação institucional e gestão da Investor Journey;
• Experiência prática na utilização responsável de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações em contexto profissional;
• Participação na organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a aprendizagem.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dedicada e comprometida com a excelência. Candidate-se já!