Shared Service Center Supervisor

What You Can Expect:

• Gestionar y asegurar la correcta implementación y cumplimiento de los procesos operativos del Shared Service Center (SSC), promoviendo estandarización, mejora continua y alineación.
• Monitorear indicadores, reportes y performance del SSC, identificando desvíos y oportunidades de mejora.
• Actuar como nexo entre el SSC y los países de la región, asegurando alineación, calidad de servicio y respuesta a las necesidades del negocio.
• Liderar proyectos de implementación, mejora y automatización de procesos, contribuyendo a la eficiencia y escalabilidad del SSC.
• Acompañar el crecimiento y expansión del SSC, incorporando nuevos procesos, tareas y mercados de manera organizada y sostenible.
• Coordinar y desarrollar al equipo del SSC, promoviendo autonomía, colaboración y orientación a resultados.
• Identificar desvíos operativos, riesgos y oportunidades de ajuste dentro de los procesos, impulsando acciones correctivas y propuestas de mejora continua orientadas a fortalecer la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la experiencia interna de los usuarios.

What You Bring:

Formación académica

• Graduado/a de Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.
• Se valorarán especializaciones en Gestión de Procesos, Supply Chain, Mejora Continua o áreas relacionadas.

Experiencia

• 3 a 5 años de experiencia en operaciones logísticas y/o freight forwarding.
• Será un plus contar con experiencia en Shared Services Center o estructuras regionales.
• 1 a 2 años de experiencia liderando equipos, coordinando procesos o gestionando proyectos.
• Experiencia en implementación y mejora de procesos.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento de procesos operativos de Importación y Exportación.
• Experiencia con sistemas de gestión y herramientas digitales.
• Conocimiento de KPIs, y elaboración de reportes de gestión.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua y estandarización de procesos.

Competencias

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Pensamiento analítico y orientación a datos.
• Orientación a resultados y al cliente interno.
• Capacidad de planificación y organización.
• Mejora continua y resolución de problemas.
• Comunicación y capacidad para trabajar con diferentes países.
• Adaptabilidad y capacidad para gestionar procesos de cambio.

Idiomas

• Inglés intermedio.
• Se valorará experiencia trabajando en contextos regionales o internacionales.

Beneficios:

• 🏥 Asis Med: cobertura para el titular.
• 🌴 4 días Off adicionales al año: días libres adicionales para disfrutar durante el año.
• 🎂 Día libre por cumpleaños: un día libre para celebrar tu cumpleaños.
• 🏠 Modalidad híbrida: combinación de trabajo presencial y remoto, 1 día home.