Agente de Atención al Cliente

Objetivo del puesto:

Brindar una adecuada y oportuna atención al cliente externo e interno, canalizando eficientemente las consultas que recibe personalmente o a través de la Central Telefónica.

Funciones:

• Gestionar

  llamadas entrantes de los clientes.

• Generar oportunidades de venta

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción

• Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva

• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos

• Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamada.

• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución

• Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos

• ​

  Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas

Requisitos

• dad de tiempo completo
• Acostumbrada/o a trabajar bajo presión
• Proactiva/o
• Manejo de paquete office
• Experiencia en mercadeo y atención al cliente, elaboración de cotizaciones y seguimiento
• Residir en las zonas de San Salvador, San Marcos y Santa Tecla

Ventajas

• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento
• Subsidio de alimentación diario
• Paquete de granos básicos según puntualidad en el mes.
• Bonos por cumplimiento de KPI´s