Analista de Implementaciones y Soporte TI

¡Se parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

• Brindar soporte operativo de primer nivel sobre las herramientas y plataformas DevOps, escalando incidentes cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos de desarrollo en procesos de despliegue y actividades de troubleshooting.
• Documentar procedimientos operativos, incidentes conocidos y sus respectivas soluciones.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de requerimientos hacia equipos terceros.
• Automatizar tareas operativas recurrentes dentro del soporte a equipos de desarrollo y proyectos.
• Asegurar que los cambios desplegados cumplan con los estándares de auditoría y procesos definidos.
• Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de seguimiento operativo.
• Documentar las tareas ejecutadas en cada sprint, asegurando la trazabilidad y evidencia de las actividades realizadas.
• Validar reportes semanales de implementaciones en ambientes non-prod y prod.
• Ejecutar y dar seguimiento a despliegues en ambientes productivos, conforme a prioridades establecidas.

Conocimientos y experiencia:

• Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Software o carrera afín.
• Conocimientos básicos de Linux y manejo de línea de comandos.
• Experiencia en el uso de Git (clonación de repositorios, commits, manejo básico de ramas).
• Familiaridad con GitLab CI/CD (enfocado en ejecución, monitoreo y soporte de pipelines existentes).
• Conocimiento básico de Docker.
• Conocimientos iniciales de Kubernetes:
• Uso de kubectl
• Validación de pods, deployments y revisión de logs
• Comprensión básica del enfoque GitOps:
• Manejo de cambios mediante repositorios como fuente de verdad
• Noción en el uso de herramientas como Argo CD
• Nociones básicas de monitoreo (logs, métricas y alertas).
• Conceptos básicos de redes (HTTP, DNS, conectividad).
• Conocimientos básicos de scripting (Bash o Python, deseable).
• Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).
• Conocimiento básico de Helm (uso de charts).
• Capacidad para documentar procesos mediante diagramas de flujo, procesos o arquitectura.
• Inglés técnico, orientado al seguimiento de tickets y comunicación con equipos de soporte externos.

Skills blandas:

• Alta orientación al servicio y soporte a equipos de desarrollo.
• Enfoque en resolución de problemas y análisis técnico.
• Responsabilidad operativa (seguimiento y cierre de tickets).
• Buena comunicación con equipos técnicos y multidisciplinarios.
• Organización y disciplina en la ejecución de procesos.
• Proactividad y disposición para aprender y desarrollarse en el área DevOps.