Agente de Punto de Venta

El Departamento de Operaciones de DHL Express Venezuela está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Venta SVP para nuestra operación en Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Esta posición será responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los clientes que realizan envíos o retiros de documentos y mercancías en el Punto de Venta de DHL, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, seguridad, procesos operativos y objetivos comerciales de la compañía.

Tus Funciones

• Brindar asesoría profesional sobre los productos y servicios de DHL.
• Procesar envíos nacionales e internacionales de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos.
• Revisar, inspeccionar y validar la documentación, embalaje y requisitos de aceptación de los envíos.
• Gestionar cotizaciones y transacciones mediante las herramientas corporativas.
• Promover y vender servicios de valor agregado, incluyendo seguros, responsabilidad extendida y opciones de entrega con horario definido.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y políticas corporativas.
• Administrar adecuadamente los procesos de cierre diario, controles administrativos y documentación financiera.
• Mantener la organización, limpieza y correcta presentación del Punto de Venta bajo la metodología 5S.
• Reportar incidencias operativas y colaborar con las distintas áreas internas para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas y calidad de la operación.

Lo que aportas

• TSU o Licenciatura en Administración, Comercio Exterior, Mercadeo, Turismo o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, retail o posiciones de servicio.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos básicos de procesos administrativos y atención al cliente.
• Inglés intermedio será considerado un valor agregado.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad comercial y de ventas.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Excelente presentación profesional.

¿Por qué unirte a DHL?

En DHL conectamos personas y mejoramos vidas. Formarás parte de la compañía logística más internacional del mundo, en un entorno dinámico donde la orientación al cliente, la calidad y el desarrollo de nuestros colaboradores son pilares fundamentales.

Conectando Personas. Mejorando Vidas.

DHL es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad en todas sus formas. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad u otra condición protegida por la legislación aplicable.