International Business System Operations Trainee/Specialist - Australia
- XPENG
- Melbourne, Australia
- A$60,000 – A$75,000
国际业务系统运营培训生/专员-澳洲
MelbourneFull-timeCorporate function / Support - IT support
Responsibilities
职工作地点 前期在中国总部进行约 3 个月系统培训及业务熟悉，培训结束后派驻澳洲，支持相关业务的数字化系统运营工作。 职位描述
- 负责小鹏国际业务相关 B 端系统及 C 端数字化产品在澳洲市场的推广、运营与用户支持，指导本地用户完成系统使用，及时响应并解决使用过程中的问题，保障各业务系统稳定、高效运行。
- 跟进系统运营过程中出现的问题，分析问题原因并提出可落地的解决方案，协调总部产品、研发、IT 等相关资源，推动问题闭环解决及优化落地。
- 负责输出系统操作指引、培训手册、上线说明等培训材料，并组织或支持系统培训，帮助澳洲、新西兰本地用户快速掌握系统功能，提升系统使用效率和业务执行质量。
- 结合澳洲、新西兰一线员工的实际工作场景，梳理潜在数字化需求，识别业务痛点，提出初步产品优化或开发建议，推动数字化工具为业务提效。
- 完成总部培训期间的系统学习、业务流程熟悉及相关考核，培训结束后根据业务安排派驻丹麦/挪威，持续支持当地系统运营和用户赋能。
Qualifications
- 具备流利的中文及英文听说读写能力，能够顺畅支持总部及澳洲及新西兰本地业务用户。
- 具备 IT相关专业背景者优先。
- 具备良好的沟通协调能力、问题分析能力和推动能力，能够主动与业务、产品、研发、IT 及支持团队协作。
- 具备团队合作精神，能够适应跨文化、跨时区协作环境。
- 能够接受前期在中国总部培训约 3 个月，并在培训结束后派驻挪威/丹麦开展工作。
Apply
Skills
- IT Support
- System Administration
- User Training
- Business Analysis
- Stakeholder Coordination
- Bilingual (Chinese/English)
- Documentation
