Chatbot Developer

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• Desenvolver, manter e evoluir nodes, intents, entidades e exemplos de treinamento no IBM Watson Assistant v2.

• Criar e validar fraseologias, garantindo clareza, consistência e aderência às regras de negócio.

• Estruturar e padronizar semanticamente intents, entidades e fluxos conversacionais.

• Mapear regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais eficientes e intuitivas.

• Integrar e consumir APIs REST dentro dos fluxos do Watson Assistant.

• Utilizar JavaScript no Watson Assistant v2 para implementação de lógicas, manipulação de variáveis e tratamento de informações.

• Aplicar expressões regulares (RegEx) para captura, validação e tratamento de dados em entidades.

• Identificar e solucionar conflitos entre intents e problemas relacionados à acurácia do modelo conversacional.

• Realizar curadoria de conversas e propor melhorias para aumentar a qualidade e precisão das interações.

• Refatorar jornadas conversacionais legadas, buscando maior organização, performance, padronização e manutenibilidade.

• Gerenciar workspaces de Desenvolvimento, Homologação e Produção, incluindo versionamento e backups.

• Participar de processos de deploy, releases e validações nos diferentes ambientes.

• Realizar code reviews e contribuir para a evolução das boas práticas técnicas do time.

• Elaborar e manter documentação técnica relacionada a fluxos, APIs, integrações e regras de negócio.

• Trabalhar em parceria com profissionais de Curadoria, UX Writing, Backend, QA e Produto.

• Participar do levantamento e análise de requisitos junto às áreas técnicas e de negócio.

• Contribuir com decisões técnicas e iniciativas de melhoria contínua da plataforma conversacional.

• Experiência sólida com IBM Watson Assistant v2.

• Experiência no desenvolvimento e manutenção de chatbots e jornadas conversacionais em escala.

• Domínio na criação e gestão de intents, entidades, nodes e exemplos de treinamento.

• Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson Assistant.

• Conhecimento prático de JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2.

• Capacidade de interpretar regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais.

• Experiência com gestão de workspaces e ambientes Dev/Homolog/Produção.

• Vivência com processos de deploy, versionamento e releases.

• Habilidade para elaboração de documentação técnica de fluxos, integrações e regras de negócio.

• Conhecimento básico em Jira e Confluence.

• Boa comunicação e capacidade de interação com times técnicos, Produto e stakeholders de negócio.