Assistente Administrativo | Central de Autorização Pré

Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

• Realizar atendimento ao cliente tanto online quanto presencial;

• Recepcionar e analisar documentações médicas cirurgicas eletivas;

• Realizar diariamente o lançamento de cirurgias eletivas no sistema Neoh e nos portais de operadoras de saúde;

• Verificar e resolver pendências inerentes ao processo de autorizações de cirurgias eletivas;

• Utilizar e alimentar a plataforma Neoh, MV SOUL, MV PEP, CARESTREAM diariamente;

• Realizar contato com as operadoras de saúde para tratar as cirurgias eletivas em andamento;

• Analisar previamente as cotações de OPME;

• Manter contato com beneficiários, operadora de saúde, secretárias e médicos;

• Realizar interface com as demais áres interligadas no processo;

• Auxiliar diariamente no acompanhamento dos processos junto com as plataformas da operadora de saúde;

• Analisar autorizações e realizar DE PARA com pedidos médicos;

• Auxiliar na realização de custo de orçamentos e serviços contratados;

• Realizar interface com os fornecedores de OPME para confirmação de material, orçamentos e /ou descontos;

• Acompanhar o levantamento de processos fora de prazo e atuar dentro do SLA da área;

• Propor melhorias no processo operacional, assim como aplicar alternativas de resolução de pendências;

• Realizar liberação de guias autorizadas para o setor de agendamento diariamente;

• Promover um bom relacionamento com os clientes, médicos, fornecedores e prestadores de serviços;

• Aplicar treinamentos e promover dinâmicas voltados à área;

• Verificar elegibilidade do beneficiário;

• Gerar aviso cirúrgico na plataforma NEOH diariamente;

• Enviar pedido médico e cotação via e-mail para convênios que não possuem site ou plataforma de autorização.

• Ensino médio completo;

• Experiência anterior com atendimento ao público;

• Boa comunicação, organização e cordialidade;

• Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar;

• Pacote Office básico.

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.

• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;

• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.

• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica;

• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);

• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);

• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);

• 🛡️ Seguro de vida;

• 🤝 Convênios com empresas parceiras;

• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);

• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).