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Description

*An English description will follow*

Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l’espace fonctionnel. Nous avons pris part à la première mission de la NASA sur la Lune et nous avons mis en marché des systèmes de rotors basculants évolués. Aujourd’hui, nous façonnons l’avenir de la mobilité sur demande. Les employés de Bell sont fiers de travailler pour une entreprise emblématique, regroupant de grands talents, qui produit en peu de temps des appareils à décollage vertical novateurs et recherchés.

Résumé du poste

Le coordonnateur(trice), Pièces de rechange AOG, est responsable de diriger les activités de réponse rapide pour soutenir les événements Aircraft-on-Ground (AOG) et les demandes urgentes de pièces de rechange des clients. Ce rôle consiste à identifier et à approvisionner rapidement les pièces de remplacement, à coordonner avec les parties prenantes internes et externes, et à assurer la mise à jour précise des systèmes afin de minimiser l’immobilisation des aéronefs. Le coordonnateur offre un soutien complet à Soutien Technique (PSE), aux entrepôts satellites et aux sites opérationnels clés tels que Mirabel et Fort Worth.

Responsabilités principales

Soutien AOG et urgent :

· Assurer une disponibilité après les heures normales pour le soutien AOG.

· Répondre rapidement aux demandes urgentes des clients, en assurant une communication claire, des mises à jour en temps opportun et une résolution rapide.

· Travailler efficacement dans des environnements critiques pour minimiser l’immobilisation des aéronefs.

Identification et coordination des pièces :

· Rechercher et identifier les pièces de remplacement appropriées à l’aide des systèmes internes, des données d’ingénierie et des alternatives approuvées.

· Coordonner avec PSE, CSE, la chaîne d’approvisionnement, la logistique, l’entreposage et d’autres groupes internes pour obtenir les pièces et solutions requises.

· Soutenir les entrepôts satellites en veillant à ce qu’ils disposent des pièces, des informations et des directives nécessaires pour soutenir les opérations AOG et courantes.

Gestion des systèmes et des données :

· Utiliser Lightweight Viewer avec une compétence de base pour consulter et gérer les informations relatives aux pièces et aux aéronefs.

· Utiliser Enovia avec une compétence de base pour accéder aux données d’ingénierie, aux configurations et à la documentation connexe.

· S’assurer que les pièces requises par les directives de service sont correctement saisies dans les systèmes applicables et que les actions de suivi nécessaires sont suivies jusqu’à leur clôture.

Interaction avec les parties prenantes et les clients :

· Développer et maintenir un solide réseau de contacts dans les sites clés (y compris Mirabel et Fort Worth) pour accélérer la circulation de l’information et la résolution des problèmes.

· Collaborer efficacement avec plusieurs groupes et fonctions internes pour assurer l’alignement et des réponses coordonnées.

· Interagir de manière professionnelle avec la haute direction, en fournissant des mises à jour concises, des détails d’escalade et des recommandations sur les questions critiques.

· Soutenir les besoins de PSE et CSE, en veillant à ce que les besoins techniques et de soutien client soient compris et satisfaits.

Connaissance de base de :

· SAP ECC

· Salesforce

· Lightweight Viewer

· Enovia

Capacité démontrée à :

· Répondre rapidement et professionnellement aux demandes urgentes des clients.

· Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et divers groupes de parties prenantes.

· Interagir avec assurance avec la haute direction et les parties prenantes techniques.

· Excellentes compétences organisationnelles, axées sur le suivi, l’exactitude de la documentation et la clôture des actions en cours.

· Solides compétences en communication écrite et verbale.

Qualifications souhaitées :

· Diplôme d’études secondaires ou collégiales.

· Expérience préalable en soutien AOG, approvisionnement en pièces de rechange ou soutien technique à la clientèle dans un environnement aérospatial.

· Familiarité avec les processus de directives de service Bell et les exigences de documentation.

· Expérience du soutien aux entrepôts satellites ou aux sites d’inventaire distribués.

· Connaissance des systèmes et composants d’aéronefs à voilure tournante ou fixe.

· Bilinguisme (anglais/français).

Compétences clés :

· Résolution de problèmes : Analyse rapidement les problèmes, identifie les options et met en œuvre des solutions efficaces et pratiques.

· Orientation client : Dédié à répondre aux besoins urgents des clients et à minimiser l’immobilisation des aéronefs.

· Collaboration : Travaille efficacement avec plusieurs groupes en ingénierie, logistique, chaîne d’approvisionnement et gestion.

· Résilience sous pression : Maintient l’exactitude, le professionnalisme et un bon jugement dans des situations stressantes et critiques.

· Sens des responsabilités et suivi : S’assure que les enregistrements liés aux directives de service sont correctement saisis, maintenus et suivis jusqu’à leur clôture.

Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente pourra être considérée.

Avantages de travailler chez Bell Textron Canada

• Programme d’assurances collectives et soins de santé virtuels
• Régime d’épargne retraite
• Moyenne de 13 jours fériés/mobiles
• Possibilité de cumuler le temps supplémentaire en temps compensé jusqu’à concurrence de 40h par année
• Politique d’horaire flexible
• Programme d’aide à l’éducation
• Programme de remboursement pour les frais de conditionnement physique
• Programme d’aide aux employés et à la famille.

Ne ratez pas votre chance de vous joindre à un milieu diversifié et inclusif qui favorise un sentiment d’appartenance. En tant que membre de notre effectif mondial, vous collaborerez avec des équipes dévouées et enthousiastes, dont les différences d’expériences, d’antécédents et d’idées et une solide passion pour nos produits nous permettent d’aller au-delà du vol.

Bell Textron Canada Ltée adhère aux principes d’équité en matière d’emploi. Nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures.

Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.

Qualifications

We are pioneers. We were the first to break the sound barrier and design the first functional jetpack. We were aboard NASA’s first lunar mission and brought advanced tiltrotor systems to market. Today, we are defining the future of on-demand mobility. At Bell, we are proud to be an iconic company with superb talent, rapidly creating novel and coveted vertical lift experiences.  

Position Summary

The Spares AOG Coordinator is responsible for leading rapid response activities to support Aircraft-on-Ground (AOG) events and urgent customer spares demands. This role focuses on quickly identifying and sourcing replacement parts, coordinating with internal and external stakeholders, and ensuring accurate system updates to minimize aircraft downtime. The coordinator provides full support to Product Support Engineering (PSE), Customer Support Engineering (CSE), satellite warehouses, and key operational sites such as Mirabel and Fort Worth.

Key Responsibilities

AOG & Urgent Support

• Maintain after hour availability for AOG support.
• Respond promptly to urgent customer demands, ensuring clear communication, timely updates, and rapid resolution.
• Work effectively in time-critical environments to minimize aircraft downtime.

Parts Identification & Coordination

• Search for and identify suitable replacement parts using internal systems, engineering data, and approved alternatives.
• Coordinate with PSE, CSE, Supply Chain, Logistics, Warehousing, and other internal groups to secure required parts and solutions.
• Provide support to satellite warehouses, ensuring they have the parts, information, and guidance needed to support AOG and routine operations.

Systems & Data Management

• Use Lightweight Viewer with basic proficiency to review and manage part and aircraft-related information.
• Use Enovia with basic proficiency to access engineering data, configurations, and related documentation.
• Ensure that service directives required parts are loaded correctly into applicable systems and that required follow-up actions are tracked to closure.

Stakeholder & Customer Interaction

• Build and maintain a strong network of contacts at key locations (including Mirabel and Fort Worth) to expedite information flow and problem resolution.
• Collaborate effectively with multiple internal groups and functions to drive alignment and coordinated responses.
• Interact professionally with upper management, providing concise status updates, escalation details, and recommendations on critical issues.
• Support PSE and CSE requirements, ensuring technical and customer support needs are understood and met.

Continuous Improvement & Problem Solving

• Act as a proactive problem solver, identifying root causes of recurring AOG and spares issues and recommending corrective actions.
• Contribute to process improvements that enhance response times, data accuracy, and coordination across teams.
• Share best practices and mentor less experienced team members in AOG coordination and spares processes.

Required Qualifications

• Several years of experience in aviation, aerospace, logistics, supply chain, customer support, or a closely related field, preferably in a senior or advanced-level capacity.
• Basic working knowledge of:
  • SAP ECC
  • Salesforce
  • Lightweight Viewer
  • Enovia
• Proven ability to:
  • Respond quickly and professionally to urgent customer demands.
  • Collaborate with cross-functional teams and multiple stakeholder groups.
  • Interact confidently with upper management and technical stakeholders.
• Strong organizational skills with a focus on follow-up, documentation accuracy, and closure of open actions.
• Strong written and verbal communication skills.

Preferred Qualifications

• Highschool or college diploma.
• Prior experience in AOG support, spares provisioning, or technical customer support in an aerospace environment.
• Familiarity with Bell service directive processes and documentation requirements.
• Experience supporting satellite warehouses or distributed inventory locations.
• Knowledge of rotorcraft or fixed-wing aircraft systems and components.
• Bilingual (English/French).

Core Competencies

• Problem Solving: Quickly analyzes issues, identifies options, and drives effective, practical solutions.
• Customer Focus: Dedicated to meeting urgent customer needs and minimizing aircraft downtime.
• Collaboration: Works effectively with multiple groups across engineering, logistics, supply chain, and management.
• Resilience Under Pressure: Maintains accuracy, professionalism, and sound judgment in high-stress, time-critical situations.
• Ownership & Follow-Through: Ensures service directives related records are correctly loaded, maintained, and followed through to completion.

Any other combination of schooling and experience deemed equivalent may be considered.

Benefits of working at Bell Textron Canada

• Group benefits plan and Healthcare online services
• Retirement savings plan
• Average of 13 holidays/floating days
• Possibility of banking overtime in compensated time up to 40 hours per year
• Flexible schedule policy
• Educational assistance program
• Reimbursement program for fitness fees
• Employee and Family Assistance Program

Don’t miss the chance to join a diverse, inclusive environment where you feel a sense of belonging. As a member of our global workforce, you will collaborate with dedicated, enthusiastic teams where unique experiences, backgrounds and ideas combined with a strong passion for our products take us above and beyond flight.

Bell Textron Canada Ltee adheres to the principles of Employment Equity. We welcome applications from women, aboriginal peoples, visible minorities and people with disabilities.

People with disabilities may receive assistance with the screening and selection process, if they wish.

Recruiting Company: Bell Textron Inc.

Primary Location

CA-Quebec-Mirabel

Job Field

Product Support

Schedule

Full-time

Job Level

Individual Contributor

Job Type

Standard

Shift

First Shift

Job Posting

09/09/2026, 7:17:25 PM