Especialista Senior de Gestión en Cuentas Claves

En Cummins, creemos que tu pasión es tu fortaleza. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te permite dar lo mejor de ti.

Estamos en búsqueda de un(a) talentoso(a) Especialista Senior de Gestión en Cuentas Claves para unirse a nuestro equipo en San Jose, Costa Rica.

En este rol, tendrás impacto de las siguientes maneras:

• Gestionar y desarrollar las cuentas clave, fortaleciendo y expandiendo las relaciones con los clientes actuales.
• Identificar las necesidades y requerimientos de los principales clientes y proponer soluciones alineadas con sus objetivos.
• Actuar como enlace de comunicación entre el cliente y los equipos internos, asegurando una coordinación efectiva.
• Garantizar la correcta entrega de productos y servicios a los clientes dentro de los plazos establecidos.
• Gestionar problemas, reclamos y solicitudes de los clientes, manteniendo la confianza y fortaleciendo la relación comercial.
• Generar nuevas oportunidades de ventas que contribuyan al desarrollo de relaciones comerciales sostenibles a largo plazo.
• Preparar informes de avances y pronósticos para stakeholders externos, utilizando métricas de Key Account Management.
• Analizar datos comerciales y de clientes para identificar oportunidades y apoyar la toma de decisiones.
• Planificar y realizar presentaciones comerciales para clientes y stakeholders.
• Gestionar y dar seguimiento a presupuestos de marketing.
• Aplicar técnicas avanzadas de ventas y negociación para alcanzar los objetivos comerciales.
• Gestionar cuentas clave, incluyendo clientes estratégicos.
• Administrar y dar seguimiento a indicadores y métricas de las cuentas bajo su responsabilidad.

Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación e interacción interpersonal, con capacidad para establecer relaciones profesionales en diferentes niveles de la organización.
• Capacidad de autogestión y organización.
• Excelentes habilidades organizativas.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar reclamos de clientes.
• Orientación al cliente y capacidad para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
• Habilidad para identificar oportunidades y proponer soluciones orientadas a las necesidades del cliente.

Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia en ventas, preferiblemente en el segmento retail.
• Experiencia en gestión de cuentas clave.
• Conocimiento y experiencia en la gestión de clientes estratégicos.
• Experiencia proporcionando soluciones basadas en las necesidades y requerimientos de los clientes.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Técnicas avanzadas de ventas y negociación.
• Conocimientos avanzados de negociación.
• Gestión y análisis de datos.
• Conocimientos estadísticos.
• Power BI.
• Planificación.
• Elaboración de presentaciones y reportes.
• Gestión de presupuestos de marketing.
• Disponibilidad para viajar frecuentemente, ya que la posición requiere pasar períodos prolongados en carretera visitando clientes, incluyendo giras de hasta una semana completa.

Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.