Vedoucí servisu

Pro rozšíření našeho týmu hledáme kolegu nebo kolegyni, který převezme odpovědnost za organizaci a další rozvoj servisních aktivit v oblasti systémů radiačního monitorování a souvisejících technologií.

Budete klíčovou spojkou mezi zákazníky, servisními techniky, výrobou a externími partnery. Vaším úkolem bude zajistit efektivní poskytování servisních služeb, plnění smluvních závazků vůči zákazníkům a další rozvoj odborných znalostí servisního týmu.

Pozice je zařazena přímo do oddělení výroby jako její součást.

• Vedení a koordinace malého týmu servisních techniků

• Plánování a organizace servisních výjezdů, přidělování úkolů a kontrola jejich plnění

• Personální agenda související se servisním týmem (hodnocení, vzdělávání, rozvoj a pracovní organizace)

• Správa a koordinace servisních smluv SLA, včetně plánování pravidelných servisních činností a zajištění jejich včasného plnění

• Řešení mimořádných servisních zásahů a požadavků zákazníků

• Koordinace servisu HPGe detektorů realizovaného ve spolupráci s externím specialistou

• Příprava cenových nabídek na servisní služby, kalkulace pracnosti, dopravy a souvisejících nákladů

• Spolupráce s obchodním, projektovým a výrobním oddělením

• Vyhledávání příležitostí pro zefektivnění servisních procesů a rozvoj servisních služeb

• Rozvoj odborných znalostí servisního týmu a budování servisních kompetencí společnosti

• SŠ nebo VŠ technického směru

• Schopnost samostatně organizovat práci a stanovovat priority

• Dobré komunikační schopnosti při jednání se zákazníky

• Technické myšlení a orientaci v průmyslových nebo měřicích technologiích

• Znalost práce s běžnými kancelářskými nástroji (MS Office)

• Řidičský průkaz skupiny B

• Aktivní a systematický přístup k řešení problémů

Výhodou bude, pokud budete umět

• Zkušenost se servisními smlouvami nebo SLA

• Zkušenosti s koordinací servisních činností nebo vedením technického týmu

• Zkušenost s měřicí, radiační nebo průmyslovou technikou

• Zkušenost s tvorbou cenových kalkulací a nabídek

• Anglický jazyk na komunikativní úrovni

• Samostatnou a odpovědnou pozici s možností ovlivnit fungování servisu

• Příležitost podílet se na budování a rozvoji servisních služeb společnosti

• Práci se zajímavými technologiemi a významnými zákazníky

• Stabilní zázemí společnosti s dlouhodobými projekty

• Odpovídající finanční ohodnocení

• Možnost odborného vzdělávání a profesního růstu

• 25 dní dovolené

• 3 dny Sick days

• Příspěvek na stravování

• Příspěvek na daňově zvýhodněné produkty spoření na stáří

• Zvýhodněný telefonní tarif u firemního mobilního operátora

• Příspěvek na jazykovou výuku

• Možnost účasti na akciovém programu skupiny VINCI

• Životní pojistka v rámci sociálního programu VINCI.