Import Customer Service Executive

What You Can Expect:

• Coordinar la recolección, transporte y entrega de mercancías, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
• Mantener comunicación permanente con clientes, agentes, aerolíneas y líneas navieras, brindando información oportuna sobre el estado de los embarques.
• Monitorear y dar seguimiento a los envíos mediante sistemas de tracking, gestionando oportunamente retrasos, novedades e incidencias.
• Gestionar y revisar la documentación de transporte, incluyendo B/L, guías aéreas y demás documentos requeridos para la operación.
• Actualizar y mantener la información de las operaciones en CargoWise, asegurando la trazabilidad, reportería y correcta gestión de los embarques.

What You Bring:

• Formación en Comercio Exterior, Logística y Transporte, Negocios Internacionales o carreras afines.
• 2 años de experiencia laboral en procesos de logística, transporte internacional o servicio al cliente.
• Inglés intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimientos en procesos de transporte internacional, documentación, seguimiento de carga y atención al cliente.
• Orientación al cliente, capacidad de comunicación, resolución de problemas y seguimiento de operaciones.