Senior Manager DTC Excellence

Propósito del Rol

Liderar la estrategia y mejora continua de la cadena de suministro para los canales Direct-to-Consumer (eCommerce y Retail) en Latinoamérica, impulsando la eficiencia operativa, el cumplimiento de KPIs y una experiencia superior para el consumidor.

Responsabilidades Principales

• Liderar iniciativas regionales de mejora para las operaciones DTC en Latinoamérica.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como OTIF, 3-Day Delivery, Next-Day Delivery y devoluciones.
• Colaborar con equipos regionales y globales para implementar iniciativas, compartir mejores prácticas y acelerar resultados.
• Gestionar proyectos cross-funcionales enfocados en optimización de procesos, fulfillment y experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora, evaluar impacto operacional y liderar planes de acción.
• Coordinar y alinear stakeholders internos y externos para ejecutar la hoja de ruta DTC de la región.
• Monitorear desempeño, gestionar riesgos y comunicar avances a la alta dirección.

Perfil Requerido

• Título universitario en Ingeniería, Administración, Supply Chain o afines.
• Más de 5 años de experiencia en Operaciones Digitales, eCommerce, Omnicanalidad o Supply Chain.
• Sólida experiencia en gestión de proyectos y mejora continua.
• Conocimiento de operaciones de fulfillment, retail y eCommerce.
• Capacidad para influir, liderar cambios y gestionar stakeholders en entornos multiculturales.
• Fuertes habilidades analíticas, estratégicas y de comunicación.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint).

Relaciones Clave

• Global DTC Teams
• LAM Supply Chain
• LAM eCommerce Operations
• Omnichannel Teams
• Finance
• Technology