Guest Service Agent

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini marka standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek.

• Rezervasyon, check-in ve check-out süreçlerini eksiksiz yürütmek.

• Misafir taleplerini karşılamak ve yönlendirmek.

• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarını etkin şekilde yönetmek.

• Kasa işlemlerini ve günlük raporlamaları doğru şekilde yapmak.

• Misafir şikayet ve geri bildirimlerini çözüm odaklı şekilde ele almak.

• Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak.

• Vardiya düzeninde operasyonel sürekliliğe katkı sağlamak.

• Marka hizmet standartları ve güvenlik prosedürlerine uygun çalışmak.

• Turizm Otelcilik Meslek Lisesi / MYO / Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Tercihen otel ön büro deneyimine sahip,

• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),

• MS Office ve tercihen otelcilik programlarını kullanabilen,

• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı,

• İletişim becerileri güçlü ve temsil yeteneği yüksek,

• Problem çözme ve kriz yönetimi becerisine sahip,

• Dikkatli, düzenli ve sonuç odaklı çalışan,

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,

• Tercihen OnQ programını kullanabilen,

• Takım çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve pozitif yaklaşım sergileyen.

Ödüllü İşyeri Kültürüne Katılın

Hilton’da biz sadece misafirlerimize olağanüstü deneyimler sunmakla kalmıyoruz—bunu mümkün kılan ekip üyelerimiz için de olağanüstü bir çalışma ortamı yaratıyoruz.

Dünyanın önde gelen konaklama markalarından biri olarak, bugüne kadar dünya genelinde 3 milyardan fazla misafiri ağırladık ve kurulduğumuz günden beri vizyonumuza sadık kaldık: Dünyayı misafirperverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak.

Ödüllü kültürümüz, Great Place to Work ve Fortune tarafından hazırlanan Dünyanın En İyi İşverenleri listesinde tekrar tekrar yer almamızı sağladı. Dünya standartlarında markalarımızla ve her misafir için en iyi konaklama deneyimini sunma taahhüdümüzle, seyahatin geleceği için yeni standartlar belirliyoruz.

İster kariyerinize yeni başlıyor olun, ister farklı bir yol keşfediyor olun, Hilton yolculuğunuzun her adımında sizi destekler. İş için gelin, kariyer için kalın—ve her konaklamayı biraz daha büyülü hale getirmemize yardımcı olun.

Hilton’da yaşam hakkında merak ettikleriniz mi var? Kariyer Blogumuzu keşfedin ve neden sadece konaklamak için değil, çalışmak için de harika bir yer olduğumuzu görün.