Du führst das Operations Engineering Team personell und fachlich und entwickelst 7 Mitarbeitende sowie 2 Lernenden im Plattform-Umfeld gezielt weiter. Zudem bist du die Schnittstelle zu unserem offshoring Operations Team.
Du planst, steuerst und begleitest den Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services.
Du stellst ein professionelles Release- und Lifecycle Management über alle relevanten Services und Systeme hinweg sicher.
Du verantwortest die Service Continuity und gewährleistest gemeinsam mit deinem Team eine hohe Verfügbarkeit unserer Services inklusive Pikettdienst.
Du förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und koordinierst die Schnittstellen zu angrenzenden Bereichen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Du übernimmst Verantwortung im Incident Management auf 3rd-Level-Niveau und sorgst für eine strukturierte Priorisierung sowie Zuweisung der Tasks innerhalb des Teams.
Du treibst ein proaktives Change Management voran und stellst sicher, dass Änderungen kontrolliert, risikoarm und serviceorientiert umgesetzt werden.
Du agierst als zentrale Führungsperson im operativen Tagesgeschäft und sorgst für eine hohe technische Qualität, klare Abläufe und eine nachhaltige Kundenorientierung.
Deine Skills? Mehr als interessant:
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im IT-Umfeld, idealerweise in einem Dienstleister- oder Systemhaus-Umfeld.
Du bringst eine technische IT-Grundausbildung mit, zum Beispiel EFZ oder FA, und verfügst vorzugsweise über eine Weiterbildung auf Stufe FH oder HF mit IT-Ausrichtung.
Du besitzt breites Technologie-Know-how in den Bereichen virtualisierte Client-/Server-Infrastruktur, Datacenter, Cloud und Software sowie eine hohe Affinität zur IT-Security.
Du kennst Dich zudem mit Applikationsservern wie Exchange, SQL oder vergleichbaren Plattformen gut aus; Erfahrung mit SaaS ist von Vorteil.
Du hast Freude an der Arbeit in einem IT-Dienstleister-Umfeld und schätzt ein dynamisches, serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit hoher technischer Komplexität.
Du arbeitest gerne mit Kunden zusammen, trittst souverän auf und verbindest technische Kompetenz mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und bewegst Dich souverän in einem nationalen und internationalen Arbeitsumfeld.
Du überzeugst durch Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, dein Team klar, verbindlich und motivierend zu führen.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
