Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2

Buscamos um profissional de suporte técnico com experiência nos níveis L1 e L2, que seja proativo e goste de ambientes dinâmicos.

Requirements

Responsabilidades:

• Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas.
• Trabalhar com fornecedores para corrigir problemas complexos de antivírus conforme necessário.
• Fornecer comunicação oportuna sobre o status e a resolução do problema.
• Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados.
• Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, outro aplicativo de desktop autorizado.
• Conhecimentos em controle de inventário e armazém e salas de videoconferência
• Deve ter conhecimentos básicos do sistema operacional Mac, para dar suporte aos usuários de PC Apple.
• Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador.
• Executa tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops, impressoras.
• Realiza reparos corretivos em Desktops, laptops, impressoras e qualquer outro equipamento periférico autorizado.
• Use ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e ao hardware/software da estação de trabalho.
• Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Visual, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações.

Outros requisitos:

Localização: Avenida Portugal, Bairro Jardim Nova, Itapevi

Horário: Noturno:

De segunda a sexta-feira (22h às 6h amanha)

Contrato: 2 meses

Modalidade de trabalho: PJ ( Pessoa Juridica)

Experiência: 2 a 5 anos

Idioma: Português e Inglés básico a intermediariario); espanhol desejável

Remuneração: (conforme a experiência)