Analista de Customer Service Sênior

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo*.*

#VemSerAlvoarLácteos

• Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.

• Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.

• Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.

• Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.

• Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.

• Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;

• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;

• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;

• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;

• Disponibilidade de viagens;

• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

• Salário compatível com o mercado;

• Vale refeição ou alimentação;

• Seguro de vida em grupo;

• Parcerias com instituições;

• Plano de saúde UNIMED;

• Plano Odontológico por adesão;

• Benefício lácteos;

• Loja virtual para compra de produtos com desconto;

• PLR conforme atingimento de metas