Especialista em Atendimento (Segmento de Jogos e Apostas Esportivas) - Unidade Cabula

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩

Como será seu dia a dia?

Interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo) e VOZ. Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

O que esperamos do seu atendimento:

• Ser claro e simples na resolução de problemas;

• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

-Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT E VOZ.

-VAGA 100% PRESENCIAL TRABALHO E TREINAMENTO!!

Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes. 🎰⚽

• O especialista irá tratar dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo;
• Suporte para solução de problemas técnicos;
• Pesquisas de satisfação de feedback do jogador;
• Suporte a jogos ao vivo;
• Manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações;
• Foco total em servir.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Ser dinâmico;
• Conhecimentos de informática e digitação (Pacote Office);
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Ter disponibilidade para atuação 100% presencial;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.

Salário

R$ 1.621,00 nos 3 primeiros meses (experiência). Após esse período o salário será R$ 1.700.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1- folga variável (durante a semana).

Horário de Trabalho

• 17:20 - 23:40
• 17:40 - 00:00

Treinamento

23 DIAS - 08h00 às 14h20 ou 14H40 às 21h00

Importante ter disponibilidade TOTAL para TREINAMENTO!

Benefícios

• Vale Transporte - 11,80 por dia;
• Vans para saída após 23h para determinados bairros;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica - TELEMEDICINA;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.