Assistente de Relacionamento Discente Local (Noturno)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na Barra da Tijuca/RJ.

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente Local na Afya, seu objetivo principal será promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.

🕒 Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 11h às 21h | Sexta-feira, das 11h às 20h.

💰 Remuneração: R$2.106,40.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Atuar no atendimento aos alunos, presencialmente e pelos canais digitais, acolhendo suas demandas e buscando oferecer uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva;
• Orientar os alunos, realizando o registro e acompanhamento das solicitações e direcionando cada demanda para as áreas responsáveis quando necessário;
• Compreender as necessidades dos alunos e buscar a resolução das demandas, garantindo clareza nas orientações e encaminhamentos;
• Atuar com diferentes perfis de público, oferecendo um atendimento empático, profissional e resolutivo, inclusive diante de demandas mais sensíveis;
• Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Coordenações de Curso e demais equipes acadêmicas, contribuindo para o andamento das solicitações;
• Manter organização e agilidade diante de um alto volume de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
• Utilizar ferramentas e sistemas como RM TOTVS, Salesforce e Excel para apoiar os registros, acompanhamentos e demais atividades da área.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos;
• Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia;
• Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Wellhub / Totalpass;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.