Assistente de Monitoramento Reboque

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE

• Responsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino fundamental completo

Objetivo da posição: Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.

Principais responsabilidades

• Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.
• Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
• Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.
• Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.
• Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.
• Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Requisitos comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de negociação e resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
• Ensino médio completo.

Diferenciais(não obrigatório)

• Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!