Leiter ICT Service Management
- Viollier AG
- Allschwil, Switzerland
- CHF 120,000 – CHF 150,000
80 - 100%
Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.
Verantwortung
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
- Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.
Profil
- Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
- Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Offene Fragen beantwortet Ihnen gerne Isabelle Marti, Human Resources, Telefon +41 61 486 15 53.
Isabelle Marti
Human Resources
T +41 61 486 15 53
Skills
- ITIL
- IT Service Management
- Service Desk Management
- Jira Service Management
- Confluence
- Microsoft 365
- Team Leadership
