Teamlead Customer Management P&C Privatkunden (all genders)

Job-Beschreibung

80-100% in Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft – gemeinsam mit uns!

Als Teamlead Customer Management P&C Privatkunden übernimmst du die operative und personelle Führung des P&C-Privatkunden-Teams und sorgst für eine wirkungsvolle Marktbearbeitung und kundenorientierte Angebotsentwicklungen über alle P&C P Branchen. Gemeinsam mit deinem Team kreierst du auf der Basis eines datenbasierten Kunden- und Marktverständnisses differenzierende Value Propositions & Angebote und vermarktest diese aktiv mit dem Ziel, profitables Wachstum zu stärken.

Dein Fokus liegt auf der konkreten Umsetzung der P&C-Themen – in enger Zusammenarbeit mit allen Marketing-Teams, dem Produktmanagement und Vertrieb.

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Das erwartet dich

• Leadership: Du führst, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden im Team Customer Management Privatkunden P&C P und übernimmst den Umsetzungslead durch klare Priorisierung und Ressourcenplanung der laufenden P&C-Themen.
• Marktbearbeitung: Du stellst die Umsetzung von wachstumsorientierten Marktbearbeitung P&C P inkl. Weiterentwicklung der Marktbearbeitungsmassnahmen.
• Segmentsbearbeitung: Du entwickelst und koordinierst die Segmentsbearbeitung für P&C Privatkunden.
• Angebotsentwicklung: Du stellst die kunden- und marktorientierte Angebotsentwicklung im P&C-Privatkundensegment sicher.
• Projektlead: Du übernimmst den Lead in Projekten und Arbeitsgruppen zu Angeboten, Kundenprozessen und Marktbearbeitung.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du verfügst über ein abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium in BWL, VWL, Marketing, Natur- oder Sozialwissenschaften.
• Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung mit und hast damit ein möglichst breites Verständnis in mehreren der folgenden Bereiche:

• P&C-Privatkunden-Geschäft (Produkte, Systeme, Prozesse)
• Marktbearbeitungsinstrumente und -kanäle
• Customer Centric Design (in Angebots-, Service- oder Prozessentwicklung)
• Sales Funnel / Vertrieb (AD- und Online-Verständnis)

• Unternehmergeist: Du hast einen hohen unternehmerischen Drive, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und übernimmst Verantwortung über deinen eigenen Bereich hinaus.
• Organisationstalent: Du zeichnest dich durch starkes Organisations- und Priorisierungstalent aus – auch bei vielen parallelen Themen.
• Kommunikation: Du kannst Menschen auf allen Hierarchiestufen begeistern und überzeugen, unter anderem dank gutem Storytelling.
• Analytisch & konzeptionell: Du denkst analytisch und konzeptionell und bist bereit, Fragestellungen wirklich zu durchdringen.
• Sprachen: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist von Vorteil.

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betretung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17 - Google Maps

Bewirb dich jetzt!

Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Bernhard Müller (bernhard.mueller@axa.ch) ist gerne per Email für dich da.

Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier.

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden.

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Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

Du möchtest noch mehr über die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich vollständige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.