Analista Funcional Senior

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Buscamos Analistas Funcionales de Negocio, que tengan experiencia en levantamiento de sistemas

Objetivo del puesto

Buscamos profesionales especializados en análisis, automatización y optimización de procesos comerciales y de provisión, con capacidad para identificar oportunidades de mejora, analizar información operativa y desarrollar soluciones que permitan incrementar la eficiencia y trazabilidad de los procesos críticos del negocio.

El profesional participará en iniciativas relacionadas con diagnóstico, gestión de órdenes, provisión y convertibilidad, contribuyendo a la centralización de información, automatización de actividades y generación de alertas que permitan reducir tiempos de atención y mejorar la calidad operativa.

Principales responsabilidades

• Analizar procesos comerciales y de provisión para identificar oportunidades de mejora y automatización.
• Levantar y documentar requerimientos funcionales y técnicos.
• Analizar el flujo de órdenes, diagnóstico, provisión y convertibilidad.
• Identificar actividades manuales susceptibles de automatización.
• Diseñar propuestas de mejora y optimización de procesos.
• Participar en el desarrollo e implementación de automatizaciones y controles operativos.
• Centralizar información proveniente de diferentes fuentes y sistemas.
• Generar indicadores y reportes para el seguimiento de procesos.
• Implementar mecanismos de alertas proactivas para detectar desviaciones, errores o incidencias.
• Analizar causas de incidencias y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Realizar seguimiento de órdenes y procesos de provisión, asegurando su trazabilidad.
• Coordinar con equipos de negocio, operaciones, tecnología y proveedores.
• Elaborar documentación funcional, flujos de procesos y procedimientos.
• Participar en pruebas funcionales y validación de soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora continua sobre los procesos existentes.
• Dar seguimiento a indicadores de eficiencia, tiempos de atención y cumplimiento.

Requisitos

• Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.
• 3 a 5 años de experiencia en análisis de procesos, operaciones, automatización o transformación digital.
• Experiencia en análisis y optimización de procesos comerciales u operativos.
• Experiencia trabajando con procesos de provisión, órdenes, diagnóstico o atención de incidencias.
• Conocimientos de levantamiento y documentación de procesos.
• Experiencia en generación de reportes, indicadores y análisis de información.
• Conocimiento de herramientas de automatización y/o gestión de procesos.
• Manejo de SQL para consultas y análisis de información.
• Conocimiento de herramientas como Power BI, Excel avanzado, Power Automate, Python o similares será valorado.
• Capacidad para trabajar con diferentes fuentes de información y sistemas.
• Experiencia en metodologías ágiles será deseable.

Conocimientos deseables

• Automatización de procesos (RPA / BPM / workflow).
• Power BI y visualización de indicadores.
• SQL.
• APIs e integración entre sistemas.
• Power Automate u otras herramientas de automatización.
• Gestión y monitoreo de procesos.
• ITIL y gestión de incidencias.
• Experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios, banca, seguros o sectores con procesos de alta transaccionalidad.