Key Account Analyst - Telecom/PON

Quem Somos Nós!

A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.

Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.

Nossa Cultura e Ambiente!

Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.

Buscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e servindo de apoio a ações de marketing e engajamento comercial.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar o relacionamento com clientes ISP: atendimento via tickets, telefone, WhatsApp e visitas presenciais
• Conduzir pesquisas de satisfação e levantamento de informações de mercado
• Identificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócio
• Atuar como núcleo da gestão de relacionamento: visitas a clientes, identificação de necessidades, pesquisa de mercado, coleta de informações e desenvolvimento de oportunidades comerciais
• Apoiar ações de suporte técnico básico quando necessário

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
• Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo
• Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede)
• Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON)
• Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes
• Inglês avançado, escrito e falado
• Boa comunicação, perfil orientado ao cliente