Service Center Intern
- Koch
- Shanghai, China
- CNY 48,000 – CNY 72,000
Location(s)
Shanghai, Shanghai
Company
Koch
Career Field
Human Resources
Job Number
194220
岗位职责
通过电话、在线聊天及工单系统，为员工提供日常IT支持与服务；
协助处理IT咨询、服务请求及基础故障排查；
记录、分类并跟进工单，确保问题及时解决；
与内部团队协作，推动复杂问题的跟进与处理；
整理常见问题及服务数据，支持流程优化与知识库建设；
遵守公司相关政策及服务流程要求。
任职要求
本科及以上学历在读；
每周可实习3天及以上，连续实习3个月以上；
具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队合作精神；
熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、Outlook等）；
学习能力强，责任心强，能够快速适应新系统和工作流程。
加分项
具备基础英语沟通能力；
日语或韩语能力优先；
对IT支持、客户服务或共享服务中心（SSC）工作有浓厚兴趣。
你将获得
深入了解跨国企业IT Service Center运作模式；
提升客户服务、问题分析及跨团队协作能力；
在专业团队指导下积累企业级IT支持实践经验。
Skills
- IT Support
- Help Desk
- Microsoft Office
- Troubleshooting
- Customer Service
- Ticket Management
- Communication
